Evaluasi Tata Kelola Sistem Informasi Business Intelligence Pada Perusahaan Minuman Ringan

Abstract

Implementasi Sistem Informasi Business Intelligence (BI) yang dilakukan perusahaan dapat membantu perusahaan minuman ringan untuk memenuhi kebutuhan informasi yang lengkap, berkualitas, dan sesuai kebutuhan dari setiap tingkatan dan fungsi unit bisnis sehingga dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan manajemen. Untuk memberikan keyakinan kepada manajemen puncak apakah pengelolaan BI sudah mencapai tujuan dan sasaran yang ditetapkan maka perlu dilakukan evaluasi tata kelola BI. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tata kelola BI pada satu perusahaan minuman ringan dalam hal ini adalah PT. Coca-Cola Amatil Indonesia (PT. CCAI). Evaluasi tersebut dibagi ke dalam tiga tahapan analisis yaitu melalui investigasi sumber daya sistem informasi dengan metode kualitatif deskriptif, analisis tingkat kematangan dengan menggunakan maturity model COBIT framework 4.1 serta analisis kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan yang variabelnya diambil dari DeLone dan McLean (2003) serta dianalisis menggunakan analisis Importance Performance Analyst (IPA). Hasil penelitian menunjukkan hasil investigasi sumber daya sistem informasi mendukung implementasi BI namun perlu dilakukan peningkatan. Berdasarkan pengukuran maturity model secara keseluruhan proses sudah mengikuti kaidah-kaidah yang baik dan benar sesuai dengan COBIT framework dan Maturity Level-nya berada diantara level: 2 - Repeatable dan level: 4 – Managed. Selanjutnya, berdasarkan analisis IPA, kualitas sistem yang kinerjanya rendah dan menjadi perioritas perbaikan bagi PT. CCAI adalah keandalan sistem, kecepatan akses serta efisiensi, sedangkan kinerja yang rendah pada kualitas informasi yaitu atribut akurasi dan tepat waktu, sedangkan kinerja yang rendah pada kualitas layanan yaitu atribut keandalan dan responsif. Perbaikan fokus pada peningkatan kinerja, perencanaan dan pengelolaan BI di PT. CCAI