Analisis Pengaruh Word Of Mouth dan Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Prol Tape Primadona Melalui Brand Image

Abstract

Dalam pemasaran produk makanan khas oleh-oleh kota jember seperti prol tape, UD. Primadona membutuhkan strategi pemasaran yang tepat dan efektif. Variabel-variabel yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian prol tape primadona belum diketahui secara pasti oleh perusahaan dalam menentukan strategi pemasaran yang lebih terarah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel word of mouth dan marketing mix 4p (produk, harga, saluran distribusi, promosi) terhadap brand image. Selain itu pada penelitian ini dianalisis pengaruh word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian prol tape Primadona. Sehingga variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dapat diketahui. Desain penelitian ini adalah survei, sumber data penelitian ini diperoleh dengan penyebaran kuesioner secara langsung dan wawancara tatap muka kepada responden yaitu para konsumen prol tape Primadona pada UD. Primadona sebanyak 155 responden menggunakan metode convenience sampling. Data diolah menggunakan analisis Strtuctural Equation Model (SEM). Hasil penelitian memperlihatkan pengaruh signifikan antara variabel harga, saluran distribusi, produk, dan promosi terhadap brand image. Pengaruh signifikan juga ditunjukkan oleh pengaruh antara word of mouth terhadap keputusan pembelian, namun terdapat pengaruh yang tidak signifikan antara word of mouth terhadap brand image dan pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian. Dari hasil tersebut perusahaan dapat mengimplementasikan strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan yaitu dengan memperhatikan saluran WOM, menciptakan amplified WOM positif, dan meningkatkan bauran pemasaran melalui indikator-indikator pengukurnya.