Komitmen Organisasi Sebagai Mediator Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Di Hotel Salak Bogor

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan di Hotel Salak melalui komitmen organisasi sebagai mediator. Data diperoleh melalui wawancara dan menggunakan kuesioner kepada 60 responden karyawan Hotel Salak. Sebelum diolah, data hasil kuesioner ditransformasi dengan menggunakan Metode Suksesif Interval (MSI) untuk memenuhi kriteria dalam melakukan pengujian rataan skor dan mediasi. Kemudian data dianalisis dan diuji dengan menggunakan metode causal steps, uji Sobel versi Aroian, dan bootstrapping dengan bantuan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 16 dan makro SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kondisi kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan turnover intention karyawan berada pada tingkat sedang; kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap komitmen organisasi; kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan dan negatif terhadap turnover intention; dan pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention sepenuhnya dimediasi (full mediation) oleh komitmen organisasi. Kondisi kepuasan kerja karyawan yang berada pada tingkat sedang menyebabkan komitmen organisasi yang dimilikinya juga berada pada tingkat sedang, sehingga menyebabkan karyawan memiliki turnover intention dan berpeluang untuk meninggalkan perusahaan. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja berperan penting dalam meningkatkan komitmen organisasi, dan keduanya berperan penting dalam menurunkan turnover intention. Semakin tinggi kepuasan kerja yang dirasakan karyawan akan semakin meningkatkan komitmen organisasinya dan dapat menurunkan turnover intention yang dimilikinya. Selain itu juga ditemukan bahwa ketidakpuasan kerja bukan merupakan penyebab langsung terjadinya turnover intention, tetapi ketidakpuasan kerja dapat menurunkan komitmen organisasi karyawan, sehingga karyawan memiliki turnover intention dan berpeluang untuk meninggalkan perusahaan. Upaya yang dapat dilakukan oleh pihak manajemen dalam mengendalikan dan menurunkan turnover intention karyawan adalah dengan memerhatikan aspek-aspek yang dapat mendorong kepuasan kerja dan komitmen organisasi karyawannya, seperti memfasilitasi kebutuhan karyawan baik yang bersifat materi maupun non-materi, serta meningkatkan keterlibatan karyawan dalam berbagai kegiatan organisasi agar karyawan merasa kontribusi dan keputusannya memberikan makna bagi kemajuan perusahaan.