Pengaruh Hubungan Informasi Di Tempat Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt.Asia Trade Logistics

Abstract

Di suatu organisasi atau perusahaan terdapat dua bentuk hubungan, yaitu hubungan formal dan hubungan informal. Hubungan formal adalah hubungan yang diatur atas dasar hukum pendirian perusahaan, struktur, hierarki dan mekanisme hubungannya telah ditetapkan secara jelas dan digambarkan dalam bagan organisasi. Hubungan informal tidak diatur dalam dasar hukum pendirian organisasi, tidak terlihat pada bagan organisasi dan dapat muncul karena kesamaan kepentingan, minat atau kedekatan hubungan pribadi antar anggota. Kedua bentuk hubungan ini perlu dijalankan secara selaras. Perusahaan yang terlalu menonjolkan hubungan formal dapat menimbulkan kejenuhan dan kebosanan, menurunkan motivasi dan kepuasan kerja yang pada akhirnya kontra produktif terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan informal di tempat kerja dengan kinerja karyawan. Pemikiran yang mendasari diadakan penelitian ini adalah bahwa hubungan formal di tempat kerja apabila didukung dengan hubungan informal yang terbina dengan baik dapat mengkondisikan karyawan merasa lebih senang, nyaman dan betah berada di lingkungan pekerjaannya. Suasana hati dan suasana kerja yang nyaman dan menyenangkan seharusnya dapat meningkatkan motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan. Kerja sama tim juga menjadi lebih efektif. Kepuasan kerja dan kerjasama tim dapat meningkatkan loyalitas kerja karyawan yang pada gilirannya dapat meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian dilakukan di PT Asia Trade Logistics yang berkantor di Wisma Indah Kiat Jalan Raya Serpong Km. 8, Tangerang Selatan selama tiga bulan dari Januari sampai Maret 2013. Desain penelitian menggunakan survey deskriptif. Contoh diambil menggunakan metode sensus, yaitu mengambil seluruh populasi karyawan sebanyak 73 orang sebagai responden. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling dengan metode alternatif berbasis variance atau yang disebut Partial Least Square menggunakan software SmartPLS versi 2.0. Alasan menggunakan metode PLS karena PLS mempunyai keunggulan tersendiri di antaranya: data tidak harus berdistribusi normal multivariate (indikator dengan skala kategori, ordinal, interval sampai rasio dapat digunakan pada model yang sama), ukuran sampel tidak harus besar dan model tidak harus didukung dengan teori yang kuat seperti halnya SEM berbasis covariance yang diwakili oleh software AMOS dan LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan informal di tempat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui variabel intervening motivasi kerja, kepuasan kerja, loyalitas kerja dan kerja sama tim. Pengaruh yang paling dominan dari hubungan informal di tempat kerja adalah terhadap kepuasan kerja, dan kepuasan kerja mempengaruhi loyalitas kerja, kemudian loyalitas kerja mempengaruhi kinerja karyawan. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah, manajemen perlu mempertahankan berbagai bentuk aktivitas penunjang hubungan informal yang sudah berjalan dengan baik dan meningkatkan frekuensi dan kualitas dari berbagai bentuk aktivitas yang belum termasuk dalam kategori baik. Perusahaan perlu memberikan kesempatan dan media agar karyawan dapat bertukar pikiran secara informal dan saling mencurahkan hati sesama rekan kerja serta menyalurkan minat dan hobi mereka sepanjang tidak saling mengganggu pekerjaan. Implikasi hasil penelitian ini terhadap keilmuan adalah bahwa pendekatan formal dalam suatu organisasi atau perusahaan bukanlah segalanya. Kajian dan pengajaran manajemen khususnya manajemen sumber daya manusia sudah saatnya memasukkan materi hubungan informal sebagai topik yang perlu dibahas lebih serius, bukan hanya menekankan pada aspek yang bersifat formal semata. Perusahaan tidak hanya membutuhkan karyawan yang berprestasi semata, tetapi juga diperlukan loyalitas yang tinggi. Loyalitas karyawan terbukti lebih banyak dipengaruhi oleh hubungan informal