Pengaruh Faktor-Faktor Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Hsth

Abstract

Perkembangan Bogor dan potensi kedatangan tamu ke Bogor mendorong pergerakan dalam industri perhotelan di Bogor, yang saat ini juga mengalami perkembangan yang semakin pesat. Beberapa group dari perusahaan besar yang bergerck di bidang bisnis perhotelan di Bogor antara lain adalah Novotel Bogor, Hotel Salak The Heritage (Hotel HSTH), Pangrango 2 Hotel dan Mirah Hotel. Kondisi persaingan industri jasa perhotelan di Bogor semakin ketat dengan berdirinya hotel-hotel baru yang memiliki daya saing yang kuat menyebabkan persaingan semakin ketat. Persaingan tidak hanya terjadi dari sisi fasilitas dan letak yang strategis, tetapi timbul dari sisi sumber daya manusia yang dimiliki hotel-hotel pesaing. Tantangan besar bagi pihck Hotel HSTH dalam menghadapi persaingan bisnis saat ini adalah meningkatkan motivasi karyawannya. Penelitian ini bertujuan: (1) Menganalisis persepsi karyawan Hotel HSTH terhadap motivasi dan kinerja, (2) Menganalisis faktor-£cktor motivasi kerja yang mempengaruhi kinerja karyawan Hotel HSTH, dan (3) Merumuskan upaya yang perlu dilckukan oleh Hotel HSTH untuk meningkatkan motivasi agar kinerja karyawannya menjadi lebih baik. Faktor-fcktor Motivasi secara umum sudah dipersepsikan baik oleh karyawan, demikian pula fcktor-faktor kygz.#e, akan tetapi masih perlu penyempunaan untuk beberapa fcktor seperti : kondisi tempat kerja, peraturan dan kebijakan perusahaan dan gaji, yang masih belum seluruhnya dipersepsikan baik oleh karyawan. Kinerja karyawan dipersepsikan baik pula oleh karyawan sendiri, bagi manajemen masih perlu peningkatan dalam segi kualitas kerja. Terdapat 8 fcktor motivasi yang berhubungan dengan kinerja yaitu: Tanggung jawab, Kemampuan dan pengembangan, Pengakuan dan penghargaan, Pekerjaan itu sendiri, Prestasi, Hubungan kerja antara atasan dan bawahan, Hubungan sesama rekan kerja, dan Peraturan kebijakan perusahaan. Melihat kondisi motivasi kerja karyawan, maka organisasi harus melakukan perbaikan dan memelihara faktor-falctor motivasi. Jika kondisi saat ini tidak diperbaiki, maka berdampak kepada kinerja yang buruk. Sehubungan dengan banyaknya compe/I.fors, peningkatan occwpcz#c}; rczfe dan menekan fczb/e comp/cH.7tf /ram fJSZH gwesf, sebaiknya Hotel HSTH segera melakukan perbaikan motivasi agar kinerja karyawannya meningkat. Untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan pendalaman mengenai rrcH.#!.ng Evaluation, Human Resources Planning a;gas terc,apai Service Excellent