Strategi Komunikasi Tim Media Sosial KPP Pratama Kotabumi dalam Sosialisasi Regulasi Pajak melalui Podcast Tax Talk di YouTube

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong instansi pemerintah, termasuk Direktorat Jenderal Pajak, untuk mengadopsi media komunikasi yang lebih adaptif dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat. Namun, penggunaan podcast sebagai media komunikasi di instansi pajak masih jarang dikaji. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi tim media sosial KPP Pratama Kotabumi dalam menjalankan program Podcast Tax Talk di platform YouTube sebagai sarana edukasi perpajakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dijalankan KPP Pratama Kotabumi dalam pembuatan konten podcast melalui empat tahapan utama, yaitu pencarian fakta, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Selain itu, analisis SWOT dimanfaatkan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman program, yang kemudian dirumuskan ke dalam strategi SO, WO, ST, dan WT untuk memperkuat penyampaian pesan dan memperluas jangkauan edukasi pajak kepada masyarakat.

The development of digital technology has encouraged government institutions, including the Directorate General of Taxes, to adopt more adaptive communication media in delivering information to the public. However, the use of podcasts as a communication medium in tax institutions has rarely been studied. This research aims to analyze the communication strategy of the social media team at KPP Pratama Kotabumi in implementing the Podcast Tax Talk program on the YouTube platform as a means of tax education. This study uses a qualitative approach with data collection techniques including interviews, observation, and documentation. The research findings indicate that the communication strategy implemented by KPP Pratama Kotabumi in producing podcast content consists of four main stages: fact-finding, planning, implementation, and evaluation. In addition, a SWOT analysis was used to identify the strengths, weaknesses, opportunities, and threats of the program, which were then formulated into SO, WO, ST, and WT strategies to enhance message delivery and expand the reach of tax education to the public.