Strategi Humas Dalam Penyampaian Informasi Pelayanan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor

Abstract

Strategi Humas Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat, terutama kepada pelanggan layanan air bersih, Humas dalam menjalankan fungsinya melalui penggunaan media komunikasi serta membangun pola interaksi dengan publik. Informasi merupakan elemen penting dalam pelayanan publik, terutama dalam membangun transparansi, kepercayaan, dan partisipasi masyarakat. Pada konteks pelayanan air bersih, penyampaian informasi yang akurat, jelas, dan mudah diakses menjadi kunci utama untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara perusahaan dan pelanggan. Humas memanfaatkan berbagai jenis media komunikasi, termasuk media konvensional seperti baliho, surat edaran, serta media digital, situs web resmi, aplikasi SIMOTIP, dan layanan telepon. Teori Model Public Relations dan Teori Interaksi Simbolik digunakan secara kontekstual sesuai dengan situasi dan kebutuhan komunikasi. Penelitian ini menyarankan agar Humas terus berinovasi dalam media digital, meningkatkan pelatihan SDM dan memperbarui strategi komunikasi guna memenuhi kebutuhan informasi masyarakat secara optimal.

Public Relations Strategy of Perumda Tirta Pakuan Bogor City in conveying information to the public, especially to customers of clean water services, Public Relations in carrying out its function through the use of communication media and building interaction patterns with the public. Information is an important element in public services, especially in building transparency, trust, and public participation. In the context of clean water services, the delivery of accurate, clear, and easily accessible information is the main key to creating a harmonious relationship between the company and customers. Public Relations utilizes various types of communication media, including conventional media such as billboards, circulars, as well as digital media, official websites, SIMOTIP applications, and telephone services. Public Relations Model Theory and Symbolic Interaction Theory are used contextually according to the situation and communication needs. This study suggests that Public Relations continue to innovate in digital media, improve HR training and update communication strategies to optimally meet the public's information needs.