Strategi Marketing Communication dalam Optimalisasi Media Sosial Instagram di Lido Lake Resort by MNC Hotel

Abstract

TYVANI DWI METRASAKTI. Strategi Marketing Communication dalam Optimalisasi Media Sosial Instagram di Lido Lake Resort by MNC Hotel. Dibimbing oleh BAYU SURIAATMAJA SUWANDA. Strategi komunikasi dalam industri perhotelan memegang peranan penting dalam membangun kepercayaan, menjaga loyalitas, serta meningkatkan kepuasan tamu. Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi dan tantangan globalisasi, komunikasi pemasaran harus terintegrasi secara menyeluruh dengan strategi bauran pemasaran lainnya. Strategi komunikasi yang diterapkan berfokus pada peningkatan engagement melalui konten visual yang menarik di Instagram serta kerja sama dengan influencer yang memiliki pengaruh kuat di media sosial. Pendekatan ini dinilai efektif dalam menjangkau audiens yang lebih luas, menciptakan keterlibatan yang lebih aktif, serta mendorong keputusan pembelian atau pemesanan layanan hotel. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya konsistensi pesan dan branding yang terintegrasi dalam setiap aktivitas digital marketing yang dilakukan. Hasil penelitian ini, dihasilkan perspektif baru yang berguna bagi pelaku industri perhotelan dalam mengoptimalkan strategi komunikasi pemasaran digital. Penelitian ini berpotensi memberikan kontribusi positif terhadap pengembangan industri perhotelan secara menyeluruh.

Kata kunci: influencer, instagram, komunikasi pemasaran, media sosial, promosi digital

TYVANI DWI METRASAKTI. Marketing Communication Strategy in Instagram Social Media Optimization in Lido Lake Resort by MNC Hotel. Supervised by BAYU SURIAATMAJA SUWANDA. Communication strategies in the hospitality industry play a crucial role in building trust, maintaining loyalty, and enhancing guest satisfaction. With the rapid advancement of technology and the challenges of globalization, marketing communication must be fully integrated with other elements of the marketing mix. The communication strategies implemented focus on increasing engagement through visually appealing content on Instagram and collaborations with influencers who have a strong presence on social media. This approach is considered effective in reaching a wider audience, creating more active engagement, and driving purchasing decisions or hotel service bookings. This study also highlights the importance of consistent messaging and integrated branding in all digital marketing activities. The findings of this research provide new insights that are useful for hospitality industry players in optimizing digital marketing communication strategies. This study has the potential to contribute positively to the overall development of the hospitality industry.

Keywords: digital promotion, influencer, instagram, marketing communication social media