Persepsi Generasi Z Terhadap Efektivitas Email Marketing Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital

Abstract

ANANDA NURFADHILAH. Persepsi Generasi Z Terhadap Efektivitas Email Marketing Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital. Dibimbing oleh RICI TRI HARPIN PRANATA.

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan, termasuk melalui email marketing yang kini dinilai efektif dalam menyampaikan informasi promosi dan membangun hubungan, khususnya dengan Generasi Z. Penelitian ini membahas persepsi Generasi Z terhadap email marketing sebagai media komunikasi pemasaran digital yang efektif. Sebagai generasi yang akrab dengan teknologi, Gen Z cenderung menyukai konten yang ringkas, menarik secara visual, dan relevan. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods dengan menggabungkan data survei dan wawancara mendalam.

Hasil menunjukkan bahwa sebagian besar responden setuju email marketing efektif jika disampaikan dengan jelas, langsung ke inti, dan berisi penawaran menarik. Email marketing masih relevan, namun perlu disesuaikan dengan gaya komunikasi Gen Z untuk membangun keterlibatan dan loyalitas terhadap suatu brand. Temuan ini dapat membantu perusahaan menyusun strategi pemasaran digital yang lebih tepat sasaran.

ANANDA NURFADHILAH. Generation Z's Perception of the Effectiveness of Email Marketing as a Digital Marketing Communication Medium. Supervised by RICI TRI HARPIN PRANATA. The development of digital technology has transformed the way companies communicate with customers, including through email marketing, which is now considered effective in delivering promotional information and building relationships—particularly with Generation Z. This study examines Generation Z's perception of email marketing as an effective digital marketing communication tool. As a tech-savvy generation, Gen Z tends to prefer content that is concise, visually appealing, and relevant. The study uses a mixed methods approach by combining survey data and in-depth interviews. The results show that most respondents agree that email marketing is effective when the message is clear, straight to the point, and includes attractive offers. Email marketing remains relevant, but it must be adapted to Gen Z's communication style to foster engagement and brand loyalty. These findings can help companies develop more targeted digital marketing strategies.