Efektivitas Pemanfaatan Control Dashboard dalam Pengelolaan Multiple Events di Telkom Corporate University

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong organisasi untuk mengadopsi sistem manajemen yang lebih terintegrasi, khususnya dalam pengelolaan acara berskala besar atau multiple events. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dan efektivitas penggunaan control dashboard dalam pengelolaan multiple events di Telkom Corporate University, sebuah institusi di bawah naungan Telkom Group yang secara rutin menyelenggarakan berbagai program pelatihan dan pengembangan. Dengan menggunakan pendekatan mix methods, penelitian ini menggabungkan teknik kualitatif (observasi, wawancara, dan studi dokumentasi) dengan analisis data kuantitatif yang diperoleh dari metrik penggunaan sistem dan survei kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa control dashboard secara signifikan meningkatkan perencanaan, pemantauan, dan evaluasi acara secara real-time melalui fitur seperti event overview, database event, kalender acara, dan analisis umpan balik. Data kuantitatif mendukung temuan ini, dengan menunjukkan peningkatan yang terukur dalam efisiensi operasional dan kolaborasi tim. Penelitian ini menyimpulkan bahwa control dashboard merupakan alat yang efektif dalam mengoptimalkan proses pengelolaan multiple events. Temuan ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap pengembangan sistem informasi manajemen berbasis data real-time di sektor pendidikan dan pelatihan korporat.

The development of digital technology encourages organizations to adopt more integrated management systems, especially in handling large-scale or multiple events. This study aims to analyze the implementation and effectiveness of control dashboard usage in managing multiple events at Telkom Corporate University, an institution under Telkom Group that routinely organizes various training and development programs. Utilizing a mixed methods approach, this research combines qualitative techniques (observation, interviews, and document analysis) with quantitative data analysis derived from system usage metrics and feedback surveys. The findings reveal that the control dashboard significantly enhances event planning, monitoring, and evaluation in real time, supported by features such as event overview, event database, calendar integration, and feedback analysis. Quantitative data supports these insights, showing a measurable improvement in operational efficiency and team collaboration. This study concludes that the control dashboard is an effective tool for optimizing multiple event management processes. The results are expected to contribute to the development of real-time, data-driven management information systems in the corporate education and training sector.