Pengaruh Niat Penggunaan Paylater terhadap Perilaku Konsumtif (Studi Kasus: Generasi Z Muslim di Jabodetabek)

Abstract

MUHAMMAD RAFI. Pengaruh Niat Penggunaan Paylater Terhadap Perilaku Konsumtif (Studi Kasus: Generasi Z Muslim di Jabodetabek). Dibimbing oleh NIMMI ZULBAINARNI dan KHALIFAH MUHAMMAD ALI. Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan teknologi global meningkat pesat, mendorong adopsi masyarakat Indonesia terhadap teknologi baru seperti aplikasi Paylater. Penelitian ini menganalisis karakteristik dan faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan Paylater serta perilaku konsumtif generasi Z muslim di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif, yaitu Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dan Systematic Literature Review (SLR), dengan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) 2 yang dimodifikasi dengan variabel religiusitas dan literasi keuangan. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner kepada responden sesuai kriteria, sedangkan data sekunder menggunakan literatur terdahulu terakreditasi Scopus yang dianalisis melalui aliran Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISM). Berdasarkan studi literatur, sebanyak 15 artikel dianalisis dalam SLR dengan publikasi terbanyak tahun 2024, didominasi jurnal berindeks Q1. Hasil menunjukkan lima faktor utama yang memengaruhi niat penggunaan Paylater, yaitu kemudahan penggunaan, literasi keuangan, kepercayaan, risiko yang dirasakan, dan faktor psikologis pengguna. Pengguna Paylater generasi Z muslim di Jabodetabek didominasi perempuan (80%) dengan pendidikan SMA/SMK (60%). Mayoritas bekerja sebagai pegawai swasta (48%) dengan pendapatan bulanan Rp 4.000.000,00–Rp 6.000.000,00 (31%). Sebagian besar memanfaatkan Shopee Paylater (68%) untuk produk fashion (29%), sementara 43% responden ragu akan kesesuaian Paylater dengan prinsip Islam. Dalam customer journey, generasi Z mengenal Paylater lewat aplikasi e-commerce (47%) dengan ketertarikan awal karena promosi (48%). Sebagian besar mencari informasi melalui aplikasi Paylater (50%) dan bertanya kepada teman atau keluarga (44%) sebelum memutuskan penggunaan. Motivasi utama menggunakan Paylater pertama kali adalah kebutuhan mendesak (58%). Pengalaman positif dan promosi menarik mendorong rekomendasi kepada orang lain (40%). Hasil analisis SEM-PLS menemukan bahwa variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan Paylater adalah performance expectancy, social influence, price value, dan habit. Sedangkan, variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif adalah variabel habit dan niat penggunaan Paylater.