Analisis Peran Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Pembentukan Brand Equity Produk Susu Ibu Hamil dan Menyusui Di Kota Bogor

Abstract

Ekuitas merk dibangun oleh beberapa aspek ekuitas dan bidangnya. Lembaga riset MARS melakukan pengembangan model ekuitas merk menjadi delapan komponen parameter yaitu Top of mind brand. Top of mind advertising, overall satisfaction. Brand loyalty, Brand Perceived quality, Brand share, Best Brand, dan Brand Used Most Often. Masalah yang muncul adalah belum diketahuinya komponen-komponen apa yang dominan dalam membentuk ekuitas merk produk susu ibu hamil dan ibu menyusui. Coorporate Social Responbility (CSR) adalah bentuk peraturan perusahaan sendiri diintegrasikan ke dalam model bisnis. Seperti digagas Philip Kotler dan Nancy Lee dalam bukunya berjudul Corporate Social Responsibility, sejatinya CSR merupakan instrumen penting dalam menunjang strategi perusahaan, yakni pencapaian citra yang diinginkan serta tujuan komersial. Oleh sebab itu, aplikasinya memang harus selaras dengan strategi bisnis yang ada, yaitu corporate social responsibility, corporate citizenship, community development, community giving, atau community involvement. Ekuitas merek adalah tingkat kemampuan sebuah merek dalam memenuhi kebutuhan dan harapan penggunanya (Suharjo, 2009). Ekuitas merek merupakan salah satu ukuran dari kekuatan merek yang terdiri dari beberapa komponen yaitu brand awareness (top of mind brand dan top of mind advertising), Brand perceived quality, brand used most often, overall satisfaction, best brand, brand loyalty. Brand share, Product Oriented dan Coorporate Social Responbility (CSR). Ekuitas merek merupakan aset yang paling penting sebagai dasar keunggulan bersaing yang berkelanjutan era globalisasi. Secara umum, ekuitas merek dapat menambah atau bahkan bisa mengurangi nilai bagi para pelanggan dan bagi perusahaan(Aaker, 1997). Pembentukan terhadap ekuitas merek susu ibu hamil dan menyusui dalam penelitian ini diukur berdasarkan 3 variabel yaitu tingkat awareness, quality dan loyality. Variabel laten awarenesss diukur berdasarkan top of mind produk, top of mind advertising, brand share dan corporate social responsibility (CSR). Variabel laten quality diukur berdasarkan satisfaction responden, perceived quality dan product oriented. Variabel laten loyality diukur berdasarkan pindah merek, respon responden jika produk tidak tersedia dan rekomendasi. Hasil analisis structural equation model (SEM) pada survey yang dilakukan terhadap 120 responden responden susu ibu hamil dan menyusui, menunjukkan pembentukan equitas merek paling kuat ada nilai awareness. Berdasarkan analisa SEM kontribusi yang diberikan awareness responden terhadap produk sebesar 0.96 satuan kontribusi lebih tinggi dari loyalitasnya, sementara untuk kualitas produk memberikan kontribusi negatif artinya semakin rendah kualitas produk akan memberikan pengaruh negatif terhadap pembentukan equitas merek. ....dst.