Perancangan Pengukuran Kinerja Unit Bisnis Fabrication and Maintenance Berdasarkan Model Balanced Scorecard di PT XYZ

Abstract

Latar Belakang: Industri minyak dan gas merupakan sektor penting yang memberikan kontribusi signifikan terhadap perekonomian global. PT XYZ sebagai perusahaan kontraktor di industri ini perlu melakukan pengukuran kinerja untuk mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilannya. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem pengukuran kinerja menggunakan model Balanced Scorecard (BSC) pada Unit Bisnis Fabrikasi dan Pemeliharaan. Desain/metodologi/pendekatan: Metode yang digunakan meliputi wawancara mendalam dan studi pustaka untuk mengumpulkan data kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kinerja yang ada belum mencakup semua aspek penting, sehingga perlu dilakukan revisi agar sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Temuan/Hasil: Penerapan BSC memungkinkan terbentuknya indikator kinerja utama (IKU) yang relevan dan terukur. Implikasi dari penelitian ini adalah penggunaan BSC dapat meningkatkan efektivitas strategi bisnis PT XYZ dan memastikan kepuasan pelanggan, serta menyediakan kerangka kerja yang sistematis untuk evaluasi kinerja di semua tingkatan organisasi. Kesimpulan: Penelitian ini mengevaluasi pengukuran kinerja PT XYZ menggunakan Balanced Scorecard (BSC) di Unit Bisnis Fabrikasi dan Pemeliharaan. Temuan penelitian menyoroti ketidakselarasan dalam tujuan strategis, yang mengharuskan penerapan BSC secara bertahap. Rekomendasi yang diberikan meliputi penyempurnaan tujuan strategis, penggunaan AHP untuk pembobotan, dan peningkatan indikator kinerja utama untuk meningkatkan akurasi, keselarasan, dan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Orisinalitas/nilai: Kebaruan penelitian ini terletak pada penerapan Balanced Scorecard (BSC) pada pengukuran kinerja PT XYZ, dengan mengatasi kesenjangan dalam metode evaluasi yang ada. Dengan mengintegrasikan perspektif BSC dengan visi strategis perusahaan, penelitian ini menawarkan pendekatan yang disesuaikan dan spesifik industri untuk penilaian kinerja dan peningkatan berkelanjutan.

Background: The oil and gas industry is an important sector that contributes significantly to the global economy. PT XYZ, as a contractor company in this industry, needs to conduct performance measurements to evaluate the factors that influence its success. Purpose: This study aims to design a performance measurement system using the Balanced Scorecard (BSC) model in the Fabrication and Maintenance (FM) Business Unit. Design/methodology/approach: The methods used include in-depth interviews and literature studies to collect qualitative and quantitative data. The results of the study indicate that existing performance measurements do not cover all important aspects, so revisions are needed to reflect the company's vision and mission. Findings/Result: The implementation of BSC allows the establishment of relevant and measurable key performance indicators (KPIs). The implication of this study is that the use of BSC can improve the effectiveness of PT XYZ's business strategy and ensure customer satisfaction, as well as provide a systematic framework for performance evaluation at all levels of the organization. Conclusion: The study evaluates PT XYZ's performance measurement using the Balanced Scorecard (BSC) in its Fabrication and Maintenance (FM) Business Unit. Findings highlight misalignment in strategic goals, necessitating cascading BSC implementation. Recommendations include refining strategic objectives, utilizing AHP for weighting, and improving key performance indicators to enhance accuracy, alignment, and overall company performance. Originality/value (State of the art): The novelty of this research lies in its application of the Balanced Scorecard (BSC) to PT XYZ’s performance measurement, addressing gaps in existing evaluation methods. By integrating BSC perspectives with the company’s strategic vision, this study offers a tailored, industry-specific approach to performance assessment and continuous improvement.