Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Kerja Karyawan Di Hotel Pangrango 2 Bogor

Abstract

Besar kecilnya sumbangan sektor pariwisata terhadap penerimaan devisa Sangat tergantung kepada besar kecilnya sarana dan prasarana yang tersedia, untuk perhotelan diantaranya jumlah hotel, kamar dan tempat tidur. Selain yang bersifat kuantitatif, peningkatan kualitas pelayanan juga sangat berpengaruh terhadap besar kecilnya peran sektor pariwisata terutama perhotelan. Untuk memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya di bidang akomodasi kepada wisatawan, kiranya perlu direncanakan dengan baik peningkatan atau penambahan jumlah kamar hotel dan akomodasi lainnya, peningkatan mutu dan jumlah tenaga kerja pada akomodasi khususnya tenaga-tenaga professional di bidang hotel/akomodasi. Rumusan masalah adanya ketidakpuasan karyawan dimana gaji mereka merasa kurang mencukupi, dimana gaji tersebut dianggap masih di bawah Upah Minimum Propinsi (UMP), tetapi penghasilan mereka secara total telah mencukupi syarat UMP. Kemudian adanya kesenjangan antara jumlah karyawan yang berlatar belakang antara jumlah karyawan yang berlatar belakang pendidikan kepariwisataan dengan non kepariwisataan, hal itu diduga menjadi penyebab perbedaan kualitas pelayanan di Hotel Berbintang di Bogor. Penelitian ini bertujuan pertama untuk mengidentifikasi dan menganalisis kondisi motivasi kerja sumber daya manusia (karyawan) saat ini. Kedua menganalisis faktor-faktor yang dominan mempengaruhi motivasi kerja dalam meningkatkan produktivitas karyawan. Ketiga merekomendasikan kepada manajemen, usaha-usaha yang dapat meningkatkan motivasi dalam upaya peningkatan produktivitas kerja karyawan. Ruang lingkup penelitian ini akan mencoba membahas faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja karyawan berdasarkan teori duo factor dari Herzberg. Faktor-faktor tersebut kemudian dihubungkan dengan latar belakang kelompok seperti keragaan responden berdasarkan jenis kelamin, posisi karyawan, masa kerja, status keluarga, tingkat pendidikan, dan latar belakang pendidikan serta level manajemen. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. Hotel Pangrango 2 Bogor dengan jumlah karyawan sebanyak 142 orang, dan dilakukan pengambilan sampel sebanyak 41 orang responden yang terdiri dari 8 manajer secara sengaja (purposive sampling) dan 33 karyawan staff dari berbagai departemen secara bertahap multiple stage sampling. Jumlah sampel tersebut setara dengan 28,87%. Keragaan responden dikelompokkan dalam tujuh kelompok yakni untuk kelompok jenis kelamin didominasi laki-laki (70,73%), posisi kerja operasional (53,60%), masa kerja dan di atas enam tahun (48,78). Kelompok responden yang lain yaitu status keluarga didominasi oleh status keluarga menikah (79,49%), untuk tingkat pendidikan yakni SLTA (56,10%) dan latar belakang pendidikan kepariwisataan dinominasi oleh pendidikan non kepariwisataan (75,61%)....dst