Analisis Tingkat Kepuasan Debitur Terhadap Kualitas Pelayanan Bank Abc Unit Layanan Mikro (Ulm) X

Abstract

Dari hasil Evaluasi terhadap Penerapan Manajemen Resiko Operasional pada Bank X sudah cukup efektif untuk meminimalisir resiko operasional, mengingat infrastruktur manajemen resiko operasional baru terbentuk. Saran kepada manajemen Bank X perlu memikirkan metodologi yang akan digunakan untuk masa yang akan datang selain self assessment, dan mengembangkan alat untuk analisa resiko operasional dan alat untuk menghitung alokasi modal yang diperlukan, misalnya untuk pengukuran resiko di masa yang akan datang, menggunakan metode pengukuran Advance Measurement Approach, maksudnya untuk menghindari objektifitas dalam penilaian resiko dan kompleksitas perusahaan yang sangat tinggi.