Kajian Portofolio Produk Tabungan Pt. Bank Rakyat Indonesia (Pt. Bri) dan Strategi Pengembangannya : Studi Kasus Pada Ot. Bri Cabang Mataram

Abstract

PT. BRI Cabang Mataram merupakan salah satu cabang PT. BRI yang menjalankan bisnisnya di Mataram. Sebagai kantor cabang PT. BRI Mataram yang mempunyai fungsi antara lain: melayani produk-produk dana dan jasa bank (Giro, Deposito, Tabungan, Transfer dan jasa lainnya), melayani usaha surat kredit berdokumen dalam negeri, melayani permohonan dan memutuskan pinjaman sesuai dengan wewenang yang diberikan, melakukan pembinaan bisnis mikro (bagi kantor cabang yang membawahi BRI unit) serta melakukan kegiatan administrasi lainnya termasuk pembukuan dan pelaporan unit kerja dibawahnya. PT. BRI Cabang Mataram memiliki beragam produk tabungan dalam menjalankan bisnisnya, antara lain Britama, Simpedes, Simaskot dan Tabungan Haji. Dalam kurun waktu lima tahun sejak tahun 1997 sampai tahun 2001 perkembangan produk tabungan PT. BRI Cabang Mataram menunjukkan hasil pertumbuhan yang positif, namun berbeda dengan tabungan Simaskot, dimana selama kurun waktu tersebut pertumbuhan tabungannya cenderung bernilai negatif. Dalam hal ini perusahaan perlu mengetahui keberadaan posisi produk-produknya secara strategis agar tercipta keterkaitan antar produk-produk yang dikelolanya dengan demikian diharapkan alokasi berbagai sumber daya yang dimiliki PT. BRI terhadap masing-masing produk dapat memberikan kontribusinya yang optimal dalam rangka mempertahankan dan pengembangan bisnis PT. BRI. Dari latar belakang tersebut, beberapa permasalahan yang perlu mendapat perhatian antara lain: (1). Bagaimana posisi produk-produk tabungan milik PT. BRI Cabang Mataram berdasarkan daya tarik industri dan kekuatan persaingan, (2). Bagaimana implikasi strategi yang berkaitan dengan alokasi sumber daya diantara produk-produk yang ada, dan (3). Alternatif strategi apa yang dapat diterapkan dalam pengembangan masing-masing produk tabungan sesuai dengan posisi produk-produk tersebut saat ini. Selanjutnya penelitian dilakukan dengan tujuan: (1). Mengkaji faktor-faktor lingkungan yang mempengaruhi untuk menentukan daya tarik industri dan kekuatan persaingan dari produk-produk yang ada. (2). Mengkaji posisi produk-produk PT. BRI Cabang Mataram dalam matrik portofolio untuk menentukan implikasi strategis yang berkaitan dengan alokasi sumber daya, dan (3). Memberikan alternatif strategi pengembangan produk yang dapat diterapkan sesuai dengan posisi produk-produk yang ada dalam matrik portofolio. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode pendekatan studi kasus. Data yang diperoleh berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara langsung dengan menggunakan kuesioner dan observasi langsung di lapangan. Sedangkan pengumpulan data sekunder diperoleh melalui data internal perusahaan dan studi kepustakaan, tulisan/laporan yang telah ada seperti kebijakan atau peraturan pemerintah, dan data statistik perbankan. Data informasi ini diolah dengan menggunakan beberapa analisa yaitu analisa deskriptif, identifikasi SWOT dan General Electric (GE) matrik. Berdasarkan portofolio produk ancangan GE, diketahui keempat produk tabungan (Britama, Simpedes, Simaskot dan Tabungan Haji) baik pada kondisi saat ini maupun pada masa mendatang berada pada kuadran V (posisi selektif) dengan nilai daya tarik industri dan kekuatan bisnis berada pada peringkat penilaian sedang. Berdasarkan posisi ini perusahaan dapat melakukan beberapa pendekatan strategi diantaranya pertumbuhan berdasarkan segmen, investasi selektif dan melakukan spesialisasi. Beberapa implikasi strategis yang dapat dilakukan PT. BRI Cabang Mataram untuk mempertahankan dan mengembangkan masing-masing produk sesuai dengan alternatif strategi SWOT dan analisis portofolio produk sebagai berikut: 1. Britama Beberapa implikasi strategi yang dapat dilakukan perusahaan adalah a. Mengidentifikasi dan menentukan segmen sesuai dengan kegunaan produk untuk pengembangan usaha baik untuk segmen yang telah dibina maupun segmen baru yang berpeluang. b. Melakukan investasi untuk mendukung perbaikan pelayanan kepada nasabah, kegiatan pemasaran dan peningkatan kemampuan teknologi. c. Melakukan kerjasama dengan instansi lain, seperti Rumah Sakit dan Kampus-Kampus. d. Mempertahankan penabung yang loyal. e. Pengembangan produk tabungan. 2. Simpedes Beberapa implikasi strategi yang dapat dilakukan perusahaan adalah a. Mengidentifikasi dan menentukan segmen sesuai dengan manfaat produk untuk pengembangan usaha baik untuk segmen yang telah dibina maupun segmen baru yang berpeluang. b. Melakukan investasi untuk mendukung perbaikan pelayanan kepada nasabah, kegiatan pemasaran dan peningkatan kemampuan teknologi. c. Mempertahankan penabung yang loyal . d. Pengembangan produk tabungan. 3. Simaskot Beberapa implikasi strategi yang dapat dilakukan perusahaan adalah a. Mengidentifikasi dan menentukan segmen sesuai dengan manfaat produk untuk pengembangan usaha baik untuk segmen yang telah dibina maupun segmen baru yang berpeluang. b. Melakukan investasi untuk mendukung perbaikan pelayanan kepada nasabah, kegiatan pemasaran dan peningkatan kemampuan teknologi. c. Mempertahankan penabung yang loyal. d. Ciptakan bonus dan hadiah yang menarik nasabah. 4. Tabungan Haji Beberapa implikasi yang dapat dilakukan perusahaan adalah a. Mengidentifikasi dan menentukan segmen sesuai dengan manfaat produk untuk pengembangan usaha baik untuk segmen yang telah dibina maupun segmen baru yang berpeluang. b. Melakukan investasi untuk mendukung perbaikan pelayanan, kegiatan pemasaran dan peningkatan kemampuan teknologi. c. Mempertahankan penabung yang loyal. Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan yaitu berdasarkan kajian analisis SWOT diketahui faktor-faktor yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman masing-masing produk tabungan adalah sebagai berikut: 1 Faktor-faktor kekuatan yang dominan bagi produk tabungan, yaitu: a. Merupakan bank pemerintah yang memiliki reputasi dan kredibilitas yang baik. b. Transaksi on line di seluruh kantor cabang. c. Jaringan kantor yang luas tersebar ditingkat kota dan desa. d. Berhadiah yang menarik. 2 Faktor-faktor kelemahan yang dominan bagi produk tabungan, yaitu: a. Pelayanan kepada nasabah kurang. b. Pemanfaatan teknologi belum optimal. c. Upaya promosi kurang gencar. 3 Faktor-faktor peluang yang dominan bagi produk tabungan, yaitu: a. Kemajuan teknologi perbankan yang sangat cepat. b. Kesadaran menabung masyarakat cukup tinggi. c. Teknologi informasi yang sangat mendukung kemajuan pelayanan perbankan. 4 Faktor-faktor ancaman yang dominan bagi produk tabungan, yaitu: a. Perang promosi dan hadiah. b. Adanya alternatif pilihan bank lain. c. Perilaku dari masyarakat untuk menabung lebih dari 1 (satu) bank. Dari hasil bahasan dan analisis yang telah dilakukan ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai berikut: (1). Mengingat suatu strategi perusahaan sangat dipengaruhi oleh perubahan lingkungan, baik lingkungan eksternal maupun internal, maka disarankan untuk terus melakukan kajian perubahan lingkungan sehingga dapat disesuaikan dengan strategi yang akan dibuat, (2). Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi manajemen perusahaan dalam menyusun strategi perusahaan baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang dan (3). Sebagai bahan masukan bagi penelitian lebih lanjut tentang analisa portofolio produk tabungan agar dapat memberikan keuntungan yang maksimal.