The Effects Of Ict Adoption On Marketing Capabilities And Business Performance Of Indonesia Smes In Fashion Industry

Abstract

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang berkontribusi terhadap adopsi Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pada UMKM di industri fesyen dan mengkaji dampak adopsi pada kemampuan pemasaran dan kinerja bisnis. Penelitian ini menggunakan model Technology, Organization , dan Environment ( TOE ) yang dikembangkan oleh Tarnatzky dan Fleischer (1990), berdasarkan kerangka kerja ini, faktor teknologi diukur dengan menggunakan lima faktor yaitu keuntungan relatif, kompatibilitas, kompleksitas, trialability, dan observability. Sementara kemampuan pemasaran diukur dengan menggunakan konsep yang dikembangkan oleh Vorheis dan Morgan (2001, 2005) and kemudian telah disempurnakan oleh beberapa peneliti seperti Morgan et al (2005), Theoharakis and Hooley (2003). Selanjutnya , kinerja bisnis dianalisis dengan menggunakan persepsi pemilik/ manajer UMKM terhadap kinerja bisnis mereka. Hasil temuan penelitian ini menegaskan bahwa faktor teknologi, organisasi, dan lingkungan memainkan peran penting dalam adopsi TIK pada UMKM. Semua faktor teknologi yaitu keuntungan relatif, kompatibilitas, kompleksitas, trialability, dan observability ditemukan secara signifikan mempengaruhi adopsi TIK secara positif. Selain itu, pengetahuan TIK dan inovasi pemilik merupakan faktor organisasi yang berkontribusi terhadap adopsi UMKM . Berkaitan dengan faktor lingkungan, studi ini menunjukkan bahwa tekanan kompetitif, gejolak pasar, dan intervensi kelembagaan merupakan faktor lingkungan penting yang mempengaruhi adopsi TIK pada UMKM. Namun, gejolak pasar menunjukkan hubungan yang signifikan tetapi negatif terhadap TIK. Penelitian ini lebih lanjut menunjukkan bahwa adopsi TIK secara signifikan dan positif mempengaruhi kemampuan pemasaran yaitu perencanaan fleksibilitas, pelaksanaan pemasaran, pengembangan produk, harga, dan komunikasi. Hal ini juga menunjukkan bahwa di antara lima dimensi kemampuan pemasaran, pelaksanaan pemasaran memiliki kontribusi tertinggi. Hasil penelitian ini juga menunjukan kemampuan pemasaran memiliki kontribusi positif terhadap kinerja bisnis UMKM. Pada akhirnya, penelitian ini mengungkapkan bahwa kemampuan pemasaran yaitu perencanaan fleksibilitas, pelaksanaan pemasaran, pengembangan produk, harga, dan komunikasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja perusahaan. Implemetasi pemasaran ditemukan menjadi salah satu kemampuan pemasaran yang memiliki kontributsi terbesar terhadap kinerja bisnis, implementasi pemasaran adalah kegiatan pemasaran yang terkait dengan kemampuan UKM untuk mengalokasikan sumber daya pemasaran, menerjemahkan dan mengeksekusi strategi pemasaran ke dalam tindakan cepat dan memantau kinerja pemasaran . Penelitian ini telah memberikan kontribusi teoritis penting berkaitan dengan teori adopsi teknologi karena menambahkan pemahaman baru tentang, bagaimana teori ini dapat diadopsi di tingkat perusahaan dalam konteks industri fesyen. Selanjutnya, penelitian ini memperkuat Theory Resource-Based View of the Firm (RBV) dengan mengkonfirmasikan bagaimana kemampuan organisasi dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Selanjutnya penelitian ini memberikan perspektif holistic baru yang menghubungkan adopti TIK dengan konsekensinya berupa peningkatan kemampuan marketing dan kinerja perusahaan. Selain itu, hasil penelitian memberikan beberapa implikasi manajerial dan kebijakan tentang bagaimana meningkatkan adopsi TIK pada UMKM. Ditekankan akan pentingnya penyediaan pelatihan TIK baik secara formal maupun informal sehingga dapat meningkatkan kompetensi pemilik perusahaan dan karyawan UMKM. Keterlibatan dalam jaringan maupun kerjasama (pihak ketiga seperti perusahaan dan institusi akademik), dan kegiatan klaster juga dianggap penting untuk membuka kesempatan kepada UMKM untuk terlibat dalam pelatihan dan pengembangan kemapuan TIK. Selain itu, manfaat dari adopsi TIKharus dipercaya dan terlihat jelas bagi pemilik UMKM. Program mentorshipmenjadi salah satu solusi untuk mendukung UMKM dimana pelaku UMKM yang telah sukses mengadopsi TIK dapat bertindak sebagai model bagi pemilik UMKM lainnya. Walaupun studi ini memberikan wawasan empiris yang sangat berguna, namun demikian penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan. Penelitian ini menggunakan sampel nonprobalility sehingga dapat membatasi generalisaasi dari temuan penelitian. Selain itu, pengukuran yang digunakan dalam mengukur kinerja perusahaan seperti penjualan dan laba berusahaan hanya didasarkan pada persepsi dari pemilik perusahaan.