Determinan Intensi Generasi Z terhadap Penggunaan Bank Digital Syariah: Analisis Modifikasi Theory of Planned Behavior

Abstract

Perkembangan teknologi telah merubah tradisi di industri perbankan dari konvensional menjadi digital yang ternyata lebih banyak disukai oleh Generasi Z. Bank digital tidak hanya berbasis konvensional, namun juga berbasis syariah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi intensi Generasi Z terhadap penggunaan bank digital syariah. Pengukuran intensi menggunakan pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB). Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan analisis SEM-PLS yang merupakan analisis multivariat. Hasil pada penelitian ini terdapat pengaruh signifikansi pada variabel attitude toward behavior, subjective norm, dan perceived behavioural control terhadap intention to use.

The development of technology has changed the tradition in the banking industry from conventional to digital, which turns out to be more preferred by Generation Z. Digital banks are not only conventional-based, but also sharia-based. The purpose of this study is to analyze the factors that influence Generation Z's intention to use Islamic digital banks. Intention measurement uses the Theory of Planned Behavior (TPB) approach. The method used is quantitative descriptive method with SEM-PLS analysis which is a multivariate analysis. The results of this study showed a significant influence on the variables of attitude toward behavior, subjective norm, and perceived behavioral control on intention to use.