Pengembangan Prototipe Softvare Penunjang Sistem Informasi Transaksi Internet Banking Pada Pt Bank Negara Indonesia Persero Tbk

Abstract

Persaingan antar bank yang semakin tajam dewasa ini, telah menimbulkan beberapa alternatif kepada nasabah untuk menentukan pilihan bank mana yang menurut penilaian nasabah dapat memberikan pelayanan dan kepuasan yang baik bagi dirinya. Daya saing perbankan atas pemberian pelayanan yang baik adalah kunci keberhasilan daya saing yang didasari atas produk sangatlah rapuh karena mudah ditiru oleh bank pesaing. Oleh karena itu agar tetap dapat bersaing suatu bank harus selalu menciptakan inovasi terhadap fasilitas pelayanan baru yang dapat memcepat mempermudah dan efisien. Bank BNI sebagai bank yang besar serta memiliki jumlah nasabah yang besar pula. Seiring dengan hal itu terjadi trasaksi-transaksi perbankan yang semakin hari semakin banyak volumenya. Mengingat jumlah personel yang terbatas hal ini berakibat pada penurunan layanan yang akan diberikan serta menjadikan panjangnaya antrian di counter-counter teller. Melihat tingkat kesibukan dan keterbatasan waktu yang dimiliki nasabah dengan adanya antrian yang panjang menjadikan nasabah tersebut enggan melakukan transaksi. Nasabah sangat menginginkan akan kemudahan, kenyamanan, keamanan dan kecepatan dalam melakukan transaksi perbankan. Fenomena ini akan mendominasi sistem perbankan di masa mendatang. Salah satu solusi untuk mengatasi kondisi tersebut diatas dengan melakukan penelitian serta bagaimana mengembangkan suatu delivery channel baru yaitu sistem informasi dan transaksi internet banking. Setelah melihat titik permasalahan yang ada. Selanjutnya dilakukan investigasi terhadap segala aktivitas sistem, tugas dan tanggung jawab personel, pihak manajemen, prosedur, teknologi yang digunakan serta dokumen-dokumen dan laporan-laporan yang dibutuhkan. Investigasi tidak lain untuk menjawab pertanyaan apakah pengembangan sistem ini layak diterapkan pada organisasi yang ada? apabila pengembangan ini memang layak untuk diterapkan maka dilakukan analisa terhadap kebutuhan informasi dan transaksi, kebutukan data masukan, aktivitas proses, kontrol sistem serta kebutuhan perangkat teknologi yang akan digunakan. Hasil analisa ini selanjutnya digunakan untuk mendisain kebutuhan masukan, format keluaran, disain struktur data yang akan dipakai, disain proses dan prosedur serta disain teknologi yang diusulkan. Sistem ini didisain secara terstruktur agar tercipta sistem yang handal Metode penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif dan kualitatif. Pengumpulkan data dilakukan melalui wawancara kepada unit-unit terkait di Bank BNI dan survey lapangan dicabang. Sehingga mendapatkan informasi tentang realisasi pekerjaan dalam rangka pengembangan sistem informasi transaksi internet banking yang dibutuhkan pengguna akhir. Penelitian ini juga...dst..