Strategi Komunikasi Humas Digital Pemerintah Kabupaten Indramayu dalam Menyampaikan Program Kerja I-CETA

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Indramayu selaku instansi yang diberikan wewenang dalam melaksanakan program kerja Indramayu Cepat Tanggap (I-CETA) secara terus-menerus melakukan pelayanan dan menyampaikan program tersebut. Pelaksanaan penyampaian program kerja I-CETA perlu dilaksanakan dengan maksimal agar masyarakat Indramayu dapat mengetahui keberadaan program kerja tersebut. Berdasarkan hal tersebut, diperlukan strategi komunikasi dalam menyampaikan program kerja I-CETA. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi komunikasi humas digital pemerintah kabupaten Indramayu dalam menyampaikan program kerja I-CETA dan menganalisis faktor-faktor yang menjadi penghambat dalam menjalankan strategi komunikasi tersebut. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Kesimpulan yang dihasilkan adalah strategi komunikasi humas digital pemerintah Kabupaten Indramayu dalam menyampaikan program kerja I-CETA melalui lima tahapan yaitu penelitian, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan pelaporan. Faktor-faktor yang menghambat pelaksanaan strategi komunikasi adalah sumber daya manusia (SDM) pegawai, nomor pengaduan yang tidak aktif dan call center yang tidak terpusat.

The Communication and Informatics Office of Indramayu Regency as the agency authorized to implement the Indramayu Cepat Tanggap (I-CETA) work program continuously provides services and delivers the program. Based on this, a communication strategy is needed to deliver the I-CETA work program. The purpose of this study is to analyze the communication strategy of digital public relations of the Indramayu district government in delivering the I-CETA work program and analyze the factors that become obstacles in carrying out the communication strategy.. The data collection techniques used are observation, interview, documentation and literature study. The resulting conclusion is that the Indramayu Regency government's digital public relations communication strategy in delivering the I-CETA work program goes through five stages, namely research, planning, implementation, evaluation, and reporting. Factors that hinder the implementation of communication strategies are human resources (HR) employees, inactive complaint numbers and call centers that are not centralized.