Pengaruh Demografi Terhadap Kepemilikan Produk Perbankan Syariah: Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Area Thamrin (2023)

Abstract

Produk yang dimiliki nasabah merupakan indikator yang mencerminkan loyalitas nasabah dan meningkatkan portofolio Dana Pihak Ketiga (DPK) perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh demografi (jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan tingkat pendapatan) terhadap produk yang dimiliki oleh nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi linier berganda dan analisis cluster. Data yang digunakan adalah data sekunder Bank Syariah Indonesia Area Thamrin pada tahun 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan tingkat pendapatan secara parsial berpengaruh positif signifikan, sedangkan usia berpengaruh negatif signifikan, kemudian secara simultan keseluruhan variabel demografi berpengaruh positif dan signifikan terhadap produk yang dimiliki nasabah. Hasil analisis cluster membentuk tiga segmentasi konsumen yang berbeda, 1) Powered Early Adulthood, 2) Mid-Level Income Adults, dan 3) Professionals. Terdapat karakteristik demografi berbeda pada masing-masing segmentasi yang dapat dimanfaatkan untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat.

Customer-owned products are products purchased by customers that will reflect customer loyalty and increase the banking Third Party Fund (DPK) portfolio. This study aims to determine the effect of demographics of gender, age, education level, and income level on products owned by customers. The method used in this research is multiple linear regression analysis and cluster analysis. The data used is secondary data from BSI Thamrin Area in 2023. The results of this study indicate that, demographic factors of gender, education level, and income level partially have a significant positive effect while age has a significant negative effect, then simultaneously all demographic variables have a positive and significant effect on the products owned by customers. The results of cluster analysis form three different consumer segmentations. 1) Powered Early Adulthood, 2) Mid-Level Income Adults, and 3) Professionals. There are different demographic characteristics in each segmentation that can be utilized to determine the right marketing strategy.