Ersepsi Nasabah Terhadap Bank dan Produk Tabungan Serta Implikasinya Terhadap Pemasaran Pada Pt. Bank X Kantor Cabang Kebumen

Abstract

Dampak dari adanya deregulasi Perbankan oleh pemerintah tahun 1983 mengakibatkan persaingan yang semakin ketat diantara Bank dalam memenuhi kebutuhan likuiditas. Bank diberikan kebebasan dalam menentukan tarif bunga, baik tarif bunga dana maupun tarif bunga pinjaman. PT. Bank X sebagai Bank milik Pemerintah dalam pengumpulan dana sampai dengan tahun 1983 menduduki tempat pertama, namun sejak tahun 1984 telah dilampaui oleh Bank Central Asia, sedangkan PT. Bank X peringkatnya telah bergeser pada peringkat kedua. Sehubungan dengan hal tersebut maka perlu dikaji permasalahan sebab-sebab penurunan peringkat pengumpulan dana PT. Bank X dan perlu. diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah memilih Bank dan Produk Bank. Penelitian dilakukan dengan metode kasus observasi dan pencatatan obyek, wawancara dan pengisian daftar pertanyaan untuk mengetahui pendapat dari para responden pada salah satu Kantor Cabang PT.Bank X yaitu Kantor Cabang Kebumen. Responden yang dikumpulkan sebanyak 129 nasabah sebagai contoh, yang terdiri dari 51 nasabah PT. Bank X, 61 nasabah BRI dan 17 nasabah LIPPO Bank. Data diperoleh dengan pengisian kuesioner yang di sampai- kan pada nasabah dan wawancara langsung pada nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan tentang produk Bank merupakan faktor yang paling besar pengaruhnya terhadap pemilihan Bank sebesar 41,86%, faktor kedua adalah adanya promosi yang menarik sebesar 34,11%, selanjutnya faktor memiliki pengetahuan yang cukup tentang Bank sebesar 15,50% dan terakhir adalah adanya pengaruh dari teman sekantor/alumni/perkumpulan sebesar 8,53%. ...