Kajian Strategi Pemasaran Tabungan Bank Bni Kantor Cabang X

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mencari jawaban atas masalah tersebut, yaitu: (1) mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi dasar pertimbangan nasabah dalam memilih produk tabungan, (2) mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi dasar pertimbangan nasabah dalam memilih bank tempat menabung, dan (3) mengembangkan suatu strategi pemasaran tabungan yang merupakan respons dari analisis perilaku nasabah tersebut dalam menabung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, sedangkan analisis data dengan menggunakan empat analisis, yaitu: 1) analisis SWOT, 2) analisis perbandingan tabungan antar bank secara berpasangan, 3) analisis citra bank, dan 4) analisis STP (segmenting, targeting, positioning). Pengolahan data untuk analisis SWOT dilakukan dengan analisis dampak silang, pengolahan data untuk analisis perbandingan tabungan secara berpasangan dan analisis citra bank dilakukan dengan metode yang terkait dengan analisis bersangkutan. Sedangkan pengolahan data untuk analisis STP digunakan program komputer. Analisis STP untuk tabungan menggunakan metode korespondensi dan analisis STP untuk bank menggunakan metode MDS (Multi Dimensional Scalling). Dari hasil analisis SWOT, kekuatan-kekuatan utama yang dimiliki oleh Bank BNI kantor cabang X dalam pemasaran tabungan adalah: 1) bunga menarik, 2) bank pemerintah, aman dan terpercaya, dan 3) pelayanan yang baik. Kelemahan- kelemahan utamanya adalah: 1) pemasaran kurang agresif, 2) staf unit pemasaran dan pelayanan nasabah relatif baru belum berpengalaman. Sebagai peluangnya adalah: 1) pemasaran dengan cross selling (pemasaran produk secara silang, penjualan salah satu produk mendorong penjualan produk lainnya) dan 2) jumlah penabung besar meningkat, sedangkan yang menjadi tantangan utamanya adalah: 1) persaingan dari BRI Unit Desa, 2) adanya pelayanan antar jemput dari bank pesaing.