Kendala dan manfaat penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 di PT. Perkebunan Nusantara VIII kebun Gunung Mas

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengidentifikasi persyaratan-persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 diterapkan di PTPN VIII Kebun Gunung Mas, menelaah kendala-kendala yang dihadapi oleh perusahaan dalam menerapkan sitem manajemen mutu ISO 9001:2000, menganalisis manfaat yang diperoleh dari penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara langsung dengan staf PT. Perkebunan VIII Kebun Gunung Mas dan lembaga-lembaga terkait dengan menggunakan kuisioner. Data sekunder diperoleh dari perpustakaan LSI IPB, internet, koran, BSN, artikel dan literatur yang relevan. Alat analisis yang digunakan adalah PHA (Proses Hirarki Analitik) dengan menggunakan program Expert Choise Version 2000. Semua persyaratan yang terdapat pada klausal ISO 9001:2000 telah diterapkan oleh PTPN VIII Kebun Gunung Mas. Tetapi ada persyaratan yang tidak dapat diterapkan, persyaratan itu hanya dibatasi pada Klausal 7 (Realisasi Produk). Persyaratan tidak dapat diterapkan karena keadaan perusahaan dan produknya, sehingga dapat dipertimbangkan untuk dikeluarkan. Persyaratan tersebut meliputi kegiatan (1) Desain dan Pengembangan, (2) Validasi Proses Produksi dan Penyediaan Jasa, dan (3) Barang Milik Pelanggan...