Penerapan konsep balanced score card dalam pengukuran kinerja taman aquarium air tawar, Taman Mini Indonesia Indah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sistem pengukuran kinerja yang digunakan oleh TAAT-TMII, merumuskan sistem pengukuran kinerja dengan BSC, mengukur kinerja perusahaan dengan BSC dan menganalisa hasilnya, serta membandingkan hasil pengukuran kinerja yang digunakan oleh perusahaan dengan hasil pengukuran kinerja dengan menggunakan konsep BSC. TAAT-TMII dipilih secara sengaja dengan pertimbangan bahwa TAAT- TMII merupakan perusahaan yang bisa dikatakan baru berkembang dan belum menggunakan BSC dalam proses manajerialnya. Responden dalam penelitian ini adalah Pimpinan TAAT-TMII, Kepala-kepala Bagian, karyawan perusahaan, dan pelanggan TAAT-TMII. Data-data yang diperoleh dianalisa secara kuantitatif dan kualitatif dengan menggunakan alat analisis BSC. TAAT-TMII telah melakukan proses manajemen strategik yang diawali dengan dengan perumusan visi, misi, tujuan hingga dilahirkannya strategi perusahaan. Jika TAAT-TMII ingin mengembangkan manajemen strategi dengan menggunakan pendekatan BSC maka TAAT-TMII harus melakukan proses perumusan strategi dengan perspektif BSC sebagai langkah awal sistem manajemen strategik BSC guna meninjau ulang visi, misi, tujuan dan strategi yang telah dipilih berdasarkan perspektif BSC dan kondisi perusahaan...