Analisis respon pengunjung kampoeng wisata Cinangneng, Ciampea, Bogor

Abstract

Pariwisata merupakan penghasil devisa kedua setelah migas sejak tahun 1999. Pariwisata juga merupakan sektor yang meningkatkan perekonomian masyarakat melalui penciptaan lapangan kerja. Maka dari itu pariwisata menjadi salah satu faktor penting dalam perekonomian nasional. Saat ini pengembangan pariwisata dilakukan dengan memadukan sektor pariwisata dan pertanian, mengingat Indonesia merupakan negara agraris yang yang kaya akan sumber daya alam. Selain itu adanya kecenderungan wisatawan untuk menikmati obyek-obyek spesifik seperti udara segar, pemandangan yang indah, pengolahan produk secara tradisional, maupun produk-produk pertanian modern dan spesifik, seperti yang dilaporkan World Tourism Organization, menjadikan potensi berkembangnya suatu bentuk wisata yang dikenal dengan wisata agro (kegiatan wisata yang dilakukan di lahan pertanian). Prospek yang baik dalam dunia wisata agro menjadikan perkembangan dan persaingan dalam wisata agro. Hal ini mendorong perisahaan-perusahaan wisata agro untuk dapat memahami kebutuhan dan keinginan pengunjung dan berusaha memenuhinya secara lebih efisien dan efektif dibandingkan dengan pesaing sehingga dapat menjadi lebih unggul. Masing-masing dari wisata agro ini berusaha untuk menarik wisatawan dengan cara menampilkan paket-paket wisata yang unik dan memberikan kualitas pelayanan yang terbaik sehingga diharapkan dapat memberikan kepuasan kepada para pengunjungnya. Berdasarkan permasalahan di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk (1) mengidentifikasi karakteristik dan perilaku pengunjung Kampoeng Wisata Cinangneng, (2) menganalisis penilaian kualitas pelayanan Kampoeng Wisata Cinangneng ditinjau dari tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan perusahaan dan (3) merekomendasikan alternatif strategi sebagai pertimbangan dalam usaha meningkatkan pelayanan dan pengembangan Kampoeng Wisata Cinangneng. Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari sampai April 2004. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dan penyebaran kuesioner kepada responden, sedangkan data sekunder diperoleh dari berbagai sumber dan literatur yang terkait. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dalam bentuk judgement sampling. Jumlah sampel dalam bentuk jumlah responden yang diambil ditentukan dengan menggunakan rumus slovin. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis Thurstone dan Importance Performance Analysis. ...