Proses keputusan konsumen dalam pembelian produk susu fermentasi di Paserba Carefour Cempaka Mas, Jakarta

Abstract

Kebutuhan dan keinginan konsumen setiap saat selalu berkembang sehingga dalam menghadapi persaingan, setiap perusahaan memerlukan upaya yang tepat untuk dapat memuaskan konsumen. Konsumen sebagai tujuan akhir memiliki kedudukan yang penting bagi perusahaan. Agar konsumen tertarik untuk membeli produk yang dibuat, produsen dan lembaga pemasar perlu mengetahui perubahan pola konsumsi konsumen dan harus memperhatikan perubahan pola belanja konsumen. Keberhasilan kegiatan pemasaran ditentukan oleh kepekaan produsen dan lembaga pemasar dalam menanggapi kebutuhan dan keinginan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk: mengetahui karakteristik umum konsumen susu fermentasi, menganalisis perilaku konsumen yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian susu fermentasi, dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk susu fermentasi di Paserba Carrefour Cempaka Mas, Jakarta.