Analisis proses keputusan konsumen susu cair dalam kemasan untuk anak-anak: kasus di supermarket Ramayana, Plaza Jambu Dua, Kota Bogor

Abstract

Perkembangan industri susu cair dalam kemasan untuk anak-anak di Indonesia secara langsung menciptakan persaingan yang sangat ketat di antara produsen-produsennya Para produsen harus dapat memahami perilaku konsumennya, dalam hal ini adalah ibu rumah tangga dalam pengambilan keputusan pembelian susu cair dalam kemasan untuk anak-anaknya, sehingga produsen mampu menyusun suatu strategi bauran pemasaran yang didasarkan pada perilaku konsumennya. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian konsumen susu cair dalam kemasan untuk anak-anak, (2) menganalisis preferensi konsumen terhadap susu cair dalam kemasan untuk anak- anak, dan (3) menyusun rekomendasi bauran pemasaran yang sesuai untuk produk susu cair dalam kemasan untuk anak-anak. Batasan penelitian difokuskan kepada ibu-ibu rumah tangga yang memiliki rentang usia 25-45 tahun yang anaknya pernah atau masih mengkonsumsi susu cair dalam kemasan untuk anak-anak minimal 3 bulan terakhir. Waktu penelitian dilakukan dari bulan Desember 2005 sampai dengan awal bulan Februari 2006. Metode analisis yang digunakan adalah Importance-Performance Analysis dan Fishbein. Banyaknya responden yang digunakan sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin (Simamora, 2004). Prosedur penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan prosedur penarikan Accidental Sampling. Dari hasil penelitian, diketahui bahwa proses pembelian susu cair dalam kemasan untuk anak-anak kecenderungannya sebagai berikut: (1) pengenalan kebutuhan: konsumen mengenali kebutuhan akan pemenuhan gizi anak, (2) pencarian informasi: konsumen mendapatkan informasi dari iklan, (3) evaluasi alternatif: konsumen mempertimbangkan pembelian berdasarkan atribut-atribut yang dimiliki oleh setiap produk yang ada, (4) keputusan pembelian: konsumen tidak merencanakan terlebih dahulu kapan dan dimana akan membeli produk, (5) evaluasi pasca pembelian: konsumen merasa puas dengan produk yang mereka konsumsi...