Analisis strategi manajemen toserba selamat dalam menghadapi persaingan bisnis ritel di Kabupaten Cianjur

Abstract

Analisis internal perusahaan memberikan gambaran umum mengenai kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan. Faktor-faktor yang menjadi kekuatan bagi Roserba Selamat antara lain: lokasi strategis, harga dibawah pesaing, mengutamakan layanan, memiliki image yang baik, pusat referensi busana muslim, sistimi Kompensasi dan fasilitas untuk karyawan, sistim pembinaan karyawan islami, serta dak ada masalah dengan permodalan. Sedangkan faktor-faktor yang menjadi Felemahan perusahaan antara lain tidak ada divisi sumberdaya manusia, kurangnya tenaga promosi penjualan, banyaknya karyawan yang merangkap tugas, tidak adanya pendidikan dan pelatihan karyawan, komunikasi yang kurang baik antai cutlet. Analisis faktor eksterna! dilakukan untuk memberikan gambaran umum tentang peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan Faktor-faktor yang meniadi peluang perusahaan adalah perkembangan bisnis eceran, pola konsumsi masyarakat berubah, peningkatan jumlah wanita bekerja, kebijakan pemerintah, serta hubungan baik dengan pemasok. Sedangkan ancaman terhadap perusahan meliputi kondisi perekonomian tidak stabil, kenaikan harga BBM, tarif listrik, air dan telfon, pesaing berskala nasional, menjamurnya bisnis eceran di daerah pemukiman penduduk, serta ancaman produk subtitusi. Berdasarkan hasil analisis penilaian konsumen, persaingan usaha ritel besar untuk wilayah Cianjur dapat dikatakan cukup ketat, hal ini dapat diketahui berdasarkan hasil pemetaan pada skala semantik differensial. Posisi dari setiap usaha ritel secara umum nyaris seragam, berada pada skata antara 300 sampai dengan 400, yang berarti lebih dari cukup dan dibawah baik. Toserba Selamat memiliki keunggulan pada 6 atribut/sub atribut antara lain kemudahan dijangkau, harga barang, kualitas barang. pelayanan, sarana ibadah dan tata letak barang. Selain itu terdapat 2 atribut yang dinilai sama dengan Rumah Matahari dan Super Bazar, yaitu macam barang dan pengetahuan karyawan terhadap barang. Selain itu terdapat satu atribut yang dinilai sama dengan Toserba Tiara, yaitu kerapihan karyawan. Salah satu pesaing utama, yaitu Rumah Matahari dan Super Bazar memiliki keunggulan pada 6 atribut / sub atribut, antara lain potongan harga, iklan di media, toilet, sarana parkir, kebersihan, kenyamanan, serta tanggapan terhadap keluhan dan saran. Untuk atribut pelayanan elah transaksi penilaian tertinggi diberikan konsumen kepada Toserba Tiara.