Efektivitas Komunikasi Pada Implementasi Corporate Social Responsibility PT. Antam UBPE Pongkor.

Abstract

Program corporate social responsibility (CSR) atau tanggungjawab sosial perusahaan merupakan salah satu komunikasi organisasi bisnis yang dilaksanakan oleh perusahaan untuk stakeholders. Melalui komunikasi organisasi bisnis ini perusahaan diharapkan dapat mengintegrasikan kebutuhan sosial masyarakat kedalam aktivitas bisnis operasionalnya sehingga terciptanya hubungan baik dengan masyarakat sekitar. Program CSR kemitraan PT Antam UBPE-Pongkor bertujuan untuk mewujudkan kesejahteraan dan kemandirian hidup masyarakat utamanya bagi pelaku UMKM yang ada di sekitar lokasi operasional perusahaan Antam UBPE-Pongkor. Ciri pelaku usaha UMKM diantaranya minimnya akses permodalan, kemampuan dan pengetahuan Sumber Daya Manusia (SDM) yang masih rendah, akses kepada informasi dan permodalan masih terbatas dan penggunaan teknologi yang terbatas. Kegiatan CSR kemitraan tersebut penting ditelaah dari komunikasi organisasi bisnis yaitu dalam hal ini bagaimana PT Antam UBPE Pongkor berinteraksi dengan pelaku usaha dan lingkungan sosialnya, maka penelitian ini diarahkan untuk (1) menganalisis karakteristik penerima program CSR, kapasitas komunikator dan mutu informasi pada komunikasi program CSR kemitraan PT. Antam UBPE (2) menganalisis tingkat partisipasi penerima program CSR mulai dari tahapan pengambilan keputusan, pelaksanaan dan pemanfaatan hasil ekonomi dan sosial (3) menganalisis efektivitas komunikasi pada implementasi Program CSR Kemitraan PT Antam UBPE (4) Menganalisis pengaruh faktor-faktor komunikasi (karaktristik individu, kapasitas komunikator, mutu informasi) terhadap partisipasi implementasi CSR PT. Antam UBPE (5) menganalisis pengaruh partisipasi implementasi CSR terhadap efektivitas implementasi Program CSR Kemitraan PT. Antam UBPE Pongkor Sampel pada penelitian ini adalah responden penerima program CSR kemitraan dari PT Antam UBPE. Jumlah sampel adalah sebanyak 86 responden yang tersebar di kecamatan Nanggung, Pamijahan, Leuwiliang, Ciampea, Leuwisadeng, Kabupaten Bogor Jawa Barat. Penelitian ini dilaksanakan pada Januari 2020 sampai Desember 2021. Penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode cluster random sampling. Analisis data dilakukan secara statistika deskriptif dan model structural equation modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan kapasitas komunikator CSR memadai pada dimensi kredibilitas, kemampuan memotivasi dan kemampuan komunikator memperhitungkan harapan komunikan. Mutu informasi CSR kemitraan PT Antam UBPE Pongkor memadai pada dimensi relevansi, dapat dipercaya dan menyelesaikan masalah. Pada dimensi relevansi, informasi yang disampaikan komunikator CSR sesuai kebutuhan, berguna, memiliki nilai informasi penting, berkelanjutan, dan dapat diandalkan bagi pengembangan usaha yang dijalankan. Pada dimensi dapat dipercaya karena informasi yang diperoleh penerima program diyakini kebenarannya dapat meningkatkan kepercayaan diri, mendukung