Knowledge Management Sebagai Upaya Peningkatan Capacity Building Pelaku Usaha Ekonomi Kreatif di Bidang Pariwisata Berbasis Komunitas

Abstract

Desa wisata biasanya muncul ketika masyarakat melihat potensi wisata yang ada di desa tersebut. Permasalahan dalam pengelolaan destinasi wisata yang mengusung CBT dapat diselesaikan dengan konsep komunikasi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis proses tacit knowledge & explicit Knowledge sebagai bagian dari knowledge management di Desa Wisata Pipitan dan membandingkan knowledge sharing pada kasus pelatihan kerajinan kreatif dan kasus Kampung Siaga Covid berdasarkan inisiasi pencarian informasi. Subjek penelitian adalah pengelola Desa Wisata Pipitan. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan teknik wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di Desa Wisata Pipitan terdapat berbagai jenis wisata, mulai dari wisata budaya, wisata sejarah dan religi, wisata kuliner dan juga wisata alam yang siap dikembangkan. Proses knowledge management yang dilakukan oleh Pokdarwis Pipitan meliputi tacit knowledge, ketua Pokdarwis Pipitan yang sebelumnya merupakan kepala sanggar tari, kemudian pengurus Pokdarwis Pipitan juga aktif mengikuti kegiatan pelatihan manajemen pariwisata yang dilaksanakan oleh Pemerintah. Eksplisit knowledge yang dilakukan oleh Pokdarwis Pipitan antara lain mencari beberapa referensi di internet (browsing), media sosial dan juga dengan buku panduan. Untuk kegiatan komunikasi yang terjadi di Desa Wisata Pipitan bagi ibu-ibu untuk melaksanakan kegiatan pelatihan membuat kerajinan tangan dan juga menjadi tutor untuk kegiatan eduwisata. Pemuda dan pemuda berpartisipasi dalam pelatihan manajemen pariwisata serta manajemen organisasi. Sedangkan pimpinan Pokdarwis melakukan kegiatan komunikasi dengan mengkomunikasikan kepada beberapa pemangku kepentingan dan juga membuat rencana organisasi ke depan.