Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions Karyawan Hotel XYZ Bogor

Abstract

Turnover karyawan dapat dicegah dengan mengidentifikasi faktor- faktor yang menyebabkan keinginan karyawan untuk keluar dari perusahaan. Hal ini dilakukan untuk menjaga efektivitas operasional perusahaan. Tingkat turnover yang tinggi dapat berpengaruh terhadap moral karyawan yang masih bekerja di dalam perusahaan. Perusahaan dianggap bukan sebagai tempat yang layak untuk bekerja dan berprestasi. Hal tersebut juga akan memengaruhi citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intentions, untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja dan turnover intentions. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi persepsi karyawan tentang gaya kepemimpinan, kepuasan kerja dan turnover intentions. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis perbedaan karakteristik terhadap kepuasan kerja dan turnover intentions. Penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer didapatkan dengan mendistribusikan kuesioner tertulis terhadap 130 orang karyawan yang bekerja pada Hotel XYZ Bogor. Pengambilan sampel dengan menggunakan metode sensus. Indepth interview dilakukan kepada front office manager, sales manager, human resources manager dan general manager. Data sekunder diperoleh dari data kepegawaian, market share analysis, profit and loss report yang ada pada divisi kepegawaian dan divisi sales & marketing Hotel XYZ Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, analisis uji t untuk mengetahui perbedaan karakteristik dengan dimensi dan variabel penelitian, serta permodelan SEM-PLS untuk menganalisis hubungan antar variabel. Hasil uji t menunjukan bahwa terdapat pebedaan nyata antara karakteristik dengan dimensi kepuasan kerja. Hasil uji t juga menunjukan bahwa karakteristik karyawan memiliki perbedaan nyata dengan dimensi turnover intentions. Karakteristik pendidikan memiliki perbedaan nyata dengan variabel kepuasan kerja. Analisis PLS-SEM menunjukan bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh yang signifikan dan kuat terhadap turnover intentions karyawan. Faktor kepuasan kerja tersebut dicerminkan oleh adanya pengakuan dan penghargaan, promosi, pengawasan dan situasi pekerjaan yang dirasakan oleh karyawan. Gaya kepemimpinan otentik memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Gaya kepemimpinan otentik yang tercermin pada pemimpin yang fokus terhadap tujuan, mendorong komunikasi terbuka dan pemimpin yang memiliki sikap mengawasi dan memantau penyimpangan dari aturan dan akan mengambil tindakan korektif atas penyimpangan tersebut. Gaya kepemimpinan otentik memiliki pengaruh yang tidak kuat dan tidak signifikan terhadap turnover intentions karyawan. Gaya kepemimpinan otentik memengaruhi turnover intentions karyawan melalui kepuasan kerja karyawan.