Model Peningkatan Kinerja Sistem Resi Gudang (SRG) Berbasis Value Stream Mapping (VSM)

Abstract

Sistem Resi Gudang (SRG) adalah salah satu alternatif yang ditawarkan oleh pemerintah untuk mengatasi fluktuasi harga komoditas pertanian yang merugikan petani. Sebagai sistem yang terdiri dari banyak pihak, SRG diharapkan dapat memberikan manfaat yang optimal bagi setiap pihak yang terlibat. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil studi kasus di SRG Batola Kalimantan Selatan. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan Value Stream Mapping (VSM) untuk memecahkan masalah pada SRG yang didukung oleh beberapa metode seperti Performance Prism, OMAX, Traffic Light System dan SERVQUAL. Pengembangan model pengukuran kinerja mampu menghasilkan Key Performance Indicator (KPI) yang dapat menampung kepuasan dan kontribusi masing-masing stakeholder yang terlibat dan menunjukkan posisi tingkat kinerja SRG saat ini. Pengembangan model pengukuran kualitas pelayanan menunjukkan bahwa model ini dapat menilai kualitas pelayanan di SRG keseluruhan berdasarkan bukti langsung, kehandalan, daya tangkap, jaminan, dan kemudahan dalam melakukan hubungan. Formulasi VSM pada kondisi current state untuk meningkatkan kinerja SRG akan mengurangi biaya yang dikeluarkan oleh Pemilik barang/ Petani sebesar 12% dan menghemat total waktu yang dibutuhkan pada proses bisnis SRG sebesar 46,66%.