Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi kepada Anggota terhadap Kinerja Usaha Ternak Anggota di Koperasi Produksi Susu Kota Bogor.
Abstract
Koperasi merupakan badan usaha untuk membangun ekonomi dan sosial
masyarakat dengan tujuan dan kebutuhan yang sama. Koperasi Produksi Susu Kota
Bogor adalah koperasi aktif yang bergerak dibidang peternakan dan pengolahan
susu. Koperasi Produksi Susu Kota Bogor memenuhi kebutuhan anggota sehingga
anggota merasa puas dengan kualitas pelayanannya dan juga dengan kinerja usaha
ternak anggota untuk terus menyuplai susu. Tujuan penelitian ini adalah
menganalisis pengaruh kepuasan anggota terhadap kinerja anggota koperasi. Alat
analisis yang digunakan yaitu matriks IPA, Indeks Kepuasan Konsumen, dan
persamaan regresi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan anggota
memengaruhi kinerja usaha ternak anggota. Hal ini mengindikasikan semakin
meningkat kepuas anggota terhadap kualitas pelayanan koperasi maka kinerja usaha
ternak anggota akan cenderung meningkat.
Collections
- UT - Agribusiness [4248]