Browsing UT - Family and Consumer Sciences by Author "Aguilar, Salsabila Khairunnisa"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Persepsi Nilai dan Persepsi Keberhasilan Terhadap Niat Komplain Konsumen Lansia Pada Pelayanan Kesehatan
Aguilar, Salsabila Khairunnisa | Yuliati, Lilik Noor (2021)Niat komplain merupakan tindakan berupa keluhan yang akan dilakukan oleh konsumen ketika barang dan jasa yang digunakan tidak sesuai dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi nilai ...