Perancangan Chatbot LINE Informasi Mahasiswa Baru IPB Menggunakan Abishek’s Chatbot Design Process

Abstract

Institut Pertanian Bogor memiliki media sosial yang digunakan oleh banyak orang sebagai tempat bertanya informasi kampus IPB, khususnya adalah siswa SMA kelas 3 yang akan masuk perguruan tinggi. Namun, media sosialnya hanya diatur oleh seorang administrator sehingga memerlukan waktu yang banyak dalam menggunakannya. Chatbot LINE Institut Pertanian Bogor akan memberikan pelayanan yang baik bagi siswa SMA tersebut karena chatbot dapat memberikan balasan dalam waktu yang singkat. Tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan rancangan prototipe chatbot LINE Institut Pertanian Bogor yang berfokus pada percakapan antara pengguna dan sistem chatbot. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode yang dikembangkan oleh Abhishek yang terdiri atas 6 tahap yaitu, scope & requirements, identify inputs, understand UI element, craft first interaction, build conversations, dan testing. Hasil dari penelitian ini berupa rancangan prototipe chatbot sampai tahap medium-fidelity. Pada iterasi pertama, prototipe telah diuji kepada lima orang dan menghasilkan feedback untuk pengembangan berikutnya. Pada iterasi kedua, prototipe diujikan kepada 10 orang dan menghasilkan penilaian chatbot dalam bentuk kuantitatif dan kualitatif.