Browsing by Author "Narapati, Vozu"
Now showing items 1-1 of 1
-
Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan Toserba Yogya BIP melalui Perbaikan Kualitas Layanan dengan Pendekatan Quality Function Deployment
Narapati, Vozu | Fewidarto, Pramono D. (2016)Toserba Yogya BIP mengalami persaingan ketat dalam aspek lokasi dan harga. Menyadari keterbatasan mereka dalam hal tersebut, pihak manajemen berkomitmen untuk meningkatkan daya saing melalui kualitas pelayanan. Tujuan ...