Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan terhadap Minat Beli pada E-commerce dengan Fasilitas Escrow (Studi Pada Pengguna Tokopedia dan Bukalapak Indonesia).

Abstract

Ketakutan masyarakat untuk melakukan transaksi secara daring yang menyebabkan terhambatnya perkembangan perdangan elektronik di Indonesia. Faktor penyebabnya adalah karena kurangnya kepercayaan dan keamanan masyarakat terhadap perdangan elektronik. Tokopedia dan Bukalapak merupakan perdangan elektronik terbesar Indonesia yang menyediakan fasilitas escrow sebagai sarana transaksi penunjang kepercayaan dan keamanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik pengguna, menganalisis tanggapan pengguna mengenai kepercayaan, keamanan, dan minat beli, dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan keamanan terhadap minat beli pada perdangan elektronik dengan fasilitas escrow. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan Microsoft Excel dan SPSS 23 untukWindows. Hasil analisis menunjukan kepercayaan dan keamanan berpengaruh positif terhadap minat beli pengguna perdangan elektronik dengan fasilitas escrow, dan yang lebih berpengaruh adalah faktor kepercayaan yang terdiri dari jaminan kepuasan, perhatian, dan keterus-terangan.