Hubungan Bauran Promosi Dengan Kepuasan Pelanggan Industri Kecil.

Abstract

Industri kecil merupakan industri yang dalam pengolahannya konvensional termasuk dalam promosi yang dilakukan. Padahal promosi yang baik bisa membuat pelanggan membeli produk tersebut dan merasakan kepuasan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis hubungan bauran promosi dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis hubungan karakteristik pelanggan dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling. Madu Ain merupakan industri kecil hasil olahan peternak madu dengan pengolahan yang konvensional. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan karakteristik pelanggan dengan kepuasan pelanggan pada karakteristik tingkat pendidikan. Selain itu, hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan bauran promosi dengan kepuasan pelanggan pada bauran promosi hubungan masyarakat.