Peran Pemasaran Jasa Terpadu Yang Mempengaruhi Intensitas Kedatangan Tamu Di Katumbiri Resort Bogor

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengindentifikasi karakteristik dari pelanggan Katumbiri Resort Bogor, menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi intensitas kedatangan tamu di Katumbiri Resort Bogor, mengidentifikasi variabel yang memberikan pengaruh paling besar terhadap intensitas kedatangan tamu di Katumbiri Resort Bogor. Pengolahan data dilakukan dengan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian bahwa variabel yang dipilih pada variabel independent (produk, lokasi, proses, produktivitas dan kualitas , orang , promosi , bukti fisik, dan harga) dapat menerangkan keragaman variabel dependent dengan kontribusi sebesar 81,7%. Persamaan regresi yang didapat dari hasil pengolahan data adalah Y = 0.966 + 1.036X1 + 0.088X2 + 1.152X3 + 0.572X4 + 0.013X5 + 0.208X6 + 0.235X7 + 0.432X8. Secara keseluruhan variabel independent berpengaruh signifikan terhadap intensitas kedatangan tamu. Secara parsial tingkat signifikansi untuk variabel lokasi sebesar 0.411 dan variabel promosi sebesar 0.870. Kedua variabel ini dapat menunjukan bahwa tidak memiliki pengaruh nyata terhadap intensitas kedatangan tamu di Katumbiri Resort Bogor karena tingkat signifikansi lebih dari 0.05.