Hubungan gaya kepemimpinan lurah dengan kualitas pelayanan kelurahan (studi di kelurahan Lenteng Agung, Jakarta Selatan)

Abstract

BEBBY OLIVIANTI. Hubungan Gaya Kepemimpinan Lurah Dengan Kualitas Pelayanan Kelurahan (Studi di Kelurahan Lenteng Agung). Dibawah bimbingan LALA M KOLOPAKING Gaya kepemimpinan direktif dan konsultatif diterapkan oleh lurah dan disesuaikan dengan persoalan yang dihadapi. Gaya direktif diterapkan ketika mendelegasikan tugas kepada pegawai kelurahan. Gaya konsultatif diterapkan dalam mengarahkan pegawai memberi layanan publik. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis hubungan antara gaya kepemimpinan lurah dengan kualitas pelayanan kelurahan. Metode penelitian yang digunakan adalah accidental sampling dengan total jumlah responden sebanyak 60 responden. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan uji korelasi Rank-Spearman. Hasil penelitian mengatakan bahwa gaya kepemimpinan konsultatif dapat meningkatkan kualitas pelayanan kelurahan. Hal ini dibuktikan dengan sebanyak 80 persen reponden menyatakan bahwa adanya hubungan yang sangat kuat antara gaya kepemimpinan konsultatif dengan kualitas pelayanan kelurahan.

BEBBY OLIVIANTI. Relation Of Leadership Type By Head Of Village With Quality Of Village Service (Study in Lenteng Agung Village). Under the guidance of LALA M KOLOPAKING A type of leadership directive and consultative applied by head of village and adaptive to problem. A type of directive applied when delegate duty for employees of village. A type of consultative applied in directing employees give a public service. The purpose of this research is analys the relation between a type of leadership head of village with the quality of village service. A method of research that we use is accidental of sampling with the total number of respondents as many as 60 of respondents. Data processing in research is using the correlation rank-spearman test. The results of the study says that the type of leadership consultative can improve the quality of village service. It is proven by as much as 80 percents respondents said that the presence of a very strong between the type of leadership consultative with the quality of village service.