Peran Digitalisasi dalam Meningkatkan Efisiensi Pengelolaan Wisata di Kampoeng Wisata Cinangneng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran digitalisasi dalam meningkatkan efisiensi pengelolaan wisata di Kampoeng Wisata Cinangneng, Kabupaten Bogor. Digitalisasi dianggap sebagai strategi penting untuk mengatasi tantangan dalam mengelola destinasi wisata yang berbasis komunitas, melalui penggunaan teknologi seperti sistem reservasi online, sistem tiket elektronik, pembayaran tanpa uang tunai, serta promosi melalui media digital. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif, dengan cara mengamati langsung di lapangan, wawancara dengan pengunjung dan pihak terkait, membaca literatur, serta mengumpulkan data melalui kuesioner. Hasil sementara menunjukkan bahwa penerapan digitalisasi memberikan dampak positif, seperti meningkatkan efisiensi kerja, memudahkan akses informasi, dan menambah kepuasan pengunjung. Meski demikian, masih ada tantangan seperti kurangnya infrastruktur digital dan kemampuan mengoperasikan teknologi yang perlu diperbaiki. Harapan penelitian ini adalah memberikan saran strategis bagi pengelola wisata dalam meningkatkan daya saing dan menjaga kelangsungan Kampoeng Wisata Cinangneng melalui penguatan transformasi digital.

This study aims to examine the role of digitalization in improving the efficiency of tourism management at Kampoeng Wisata Cinangneng, Bogor Regency. Digitalization is a key strategy to address the challenges of managing communitybased tourism destinations by implementing technologies such as online reservation systems, e-ticketing, cashless payments, and digital marketing. This study uses qualitative and quantitative approaches, including field observations, interviews, literature studies, and surveys conducted with tourists and related stakeholders. Initial findings indicate that digitalization has a positive impact on operational efficiency, ease of access to information, and visitor satisfaction. However, challenges such as limited digital infrastructure and low technological literacy still hamper optimal implementation. This study is expected to provide strategic recommendations for tourism managers to improve the competitiveness and sustainability of Kampoeng Wisata Cinangneng through strengthening digital transformation.