Perbandingan Persepsi Atribut Bauran Promosi di E-Commerce pada Generasi X,Y, dan Z

Abstract

bersaing melalui berbagai strategi promosi digital. Namun, perbedaan karakteristik dan preferensi tiap generasi membuat strategi promosi tidak selalu memberikan hasil yang sama. Kurangnya pemahaman terhadap perbedaan tersebut dapat menyebabkan strategi promosi kurang relevan dan menurunkan efektivitas kampanye pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan persepsi Generasi X, Y, dan Z terhadap atribut bauran promosi di e-commerce serta menggambarkan kecenderungan persepsi tiap generasi terhadap masing-masing atribut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei daring. Data dianalisis menggunakan uji kruskal-wallis untuk melihat perbedaan antar generasi dan analisis biplot untuk memvisualisasikan hubungan antara generasi dan atribut promosi. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan pada variabel personal selling dan public relations, sedangkan variabel lainnya menunjukkan persepsi yang relatif serupa. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi promosi yang disesuaikan dengan karakteristik setiap generasi agar lebih efektif dan tepat sasaran.