Analisis Perilaku Pengguna Aplikasi Pintu Platform Perdagangan Cryptocurrency

Abstract

Pertumbuhan pesat investor kripto di Indonesia menciptakan persaingan ketat, menuntut platform Pintu memiliki strategi pertumbuhan pengguna berbasis data. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik pengguna, menganalisis faktor-faktor kunci UTAUT2 yang mendorong niat penggunaan, dan merumuskan strategi peningkatan pengguna. Metode penelitian adalah kuantitatif dengan kuesioner daring kepada 270 responden yang dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil analisis karakteristik mengidentifikasi profil pengguna utama adalah investor pemula dari kalangan Gen Z dengan pendapatan terbatas dan preferensi pada aset Layer 1. Hasil utama uji model UTAUT2 menunjukkan niat penggunaan secara signifikan didorong oleh tiga pilar fundamental: Effort expectancy, Price value, dan Habit. Menariknya, faktor Performance expectancy, Social influence, dan Hedonic motivation tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan. Berdasarkan temuan kunci ini, dirumuskan rekomendasi strategi terstruktur dalam kerangka AARRR yang berfokus pada penguatan tiga pilar fundamental tersebut untuk meningkatkan akuisisi dan retensi

The rapid growth of crypto investors in Indonesia has created intense competition, requiring the Pintu platform to implement data-driven user growth strategies. This study aims to identify the characteristics of Pintu's users, analyze the key UTAUT2 factors driving their intention to use, and formulate user growth strategy recommendations. The research employed a quantitative method by distributing an online questionnaire to 270 respondents, with the data analyzed using SEM-PLS. The results of the characteristic analysis identified the main user profile as novice investors from Gen Z with limited income and a preference for Layer 1 assets. The main findings of the UTAUT2 model test indicate that usage intention is significantly driven by three fundamental pillars: Effort expectancy, Price value, and Habit. Interestingly, Performance expectancy, Social influence, and Hedonic motivation were not found to be significant. Based on these key findings, strategy recommendations were formulated within the AARRR framework, focusing on strengthening these three fundamental factors to enhance acquisition and retention