Tinjauan Prosedur Penerimaan Kas pada Rumah Sakit Azra Bogor

Abstract

Analisis ini dilakukan agar penulis dapat mengetahui lebih dalam tentang bagaimana departemen keuangan yang ada di Rumah Sakit mengelola hasil pembayaran dari pasien serta mengetahui bagaimana proses berjalannya sehingga dapat menambah wawasan penulis mengenai apa saja yang harus dimasukkan untuk hasil analisis. Rumah Sakit Azra Bogor menghadapi kesalahan rutin yang menyebabkan adanya keluhan dari pasien. Pengelolaan dalam penerimaan kas di Rumah Sakit Azra hampir tidak berjalan dengan semestinya karena tidak adanya Standar Operasional Prosedur yang terdokumentasi sehingga tidak ada pacuan dalam mengelola ketentuan operasionalnya. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan mengumpulkan data melalui studi pustaka, dokumentasi, wawancara dan observasi. Hasil menunjukkan bahwa Standar Operasional Prosedur dapat memberikan bahan evaluasi agar unit atau staf rumah sakit dapat meninimalkan masalah yang terjadi dan dapat mempertahankan konsistensi terhadap prosedur yang dikelola agar Rumah Sakit Azra dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal terhadap pasien.

This analysis was conducted to allow the author to gain deeper insights into how the finance department at Azra Hospital manages payments received from patients, as well as to understand the overall process in order to broaden the author’s perspective on the essential components required for analysis. Azra Hospital in Bogor faces recurring errors that result in patient complaints. The cash receipt management process at Azra Hospital is not functioning optimally due to the absence of documented standard operating procedures, leading to a lack of formal guidance in managing its operational activities. This study employs a qualitative research approach, collecting data through observation, interviews, documentation, and literature study. The results indicate that the implementation of SOPs can provide a valuable evaluation framework, enabling hospital units or staff to minimize problems and maintain consistency in well-managed procedures, thus allowing Azra Hospital to deliver more optimal services to its patients.