Perancangan Ulang Antarmuka Website Liza Herbal International Menggunakan User Centered Design untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna

Abstract

PT Liza Herbal International telah memiliki website yang digunakan untuk menyediakan informasi, mempromosikan produk dan layanan. Meskipun demikian, hasil evaluasi awal menunjukkan bahwa website tersebut kurang menarik dan belum mampu memenuhi kebutuhan pengguna. Tujuan penyusunan proyek akhir ini adalah menerapkan metode User Centered Design (UCD) untuk merancang ulang antarmuka website Liza Herbal International berdasarkan kebutuhan pengguna dan mengevaluasi efektivitas desain baru dalam meningkatkan kepuasan pengguna melalui pengujian A/B testing. Perancangan ulang menghasilkan high- fidelity prototype yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa desain baru memperoleh rata rata persentase sebesar 76,6%, jauh lebih tinggi dibandingkan desain lama yang hanya mencapai 25,4%. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode User Centered Design (UCD) berhasil menghasilkan desain antarmuka yang sesuai dengan kebutuhan dan terbukti meningkatkan kepuasan pengguna.

PT Liza Herbal International already has a website used to provide information and promote its products and services. However, initial evaluations indicated that the website was not engaging and failed to meet user needs effectively. The objective of this final project is to apply the User Centered Design (UCD) method to redesign the interface of Liza Herbal International's website based on user needs and to evaluate the effectiveness of the new design in improving user satisfaction through A/B testing. The redesign process produced a high-fidelity prototype tailored to user requirements. The testing results showed that the new design achieved an average preference percentage of 76.6%, significantly higher than the 25.4% obtained by the previous version. Based on these results, it can be concluded that the application of the User Centered Design (UCD) method successfully produced an interface that aligns with user needs and has been proven to enhance user satisfaction.