Optimalisasi Kualitas Jurnalisme dalam Meningkatkan Efektivitas Komunikasi Digital pada Portal Info Publik Solok.

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pergeseran pola konsumsi informasi dari media konvensional ke media digital. Portal Info Publik Solok yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Solok hadir sebagai media resmi pemerintah daerah yang berperan dalam menyampaikan informasi kebijakan dan pelayanan publik. Tantangan yang muncul adalah bagaimana menjaga kualitas jurnalisme digital agar tetap akurat, objektif dan transparan di tengah dominasi media sosial serta ekspektasi masyarakat terhadap informasi yang terpercaya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana efektivitas komunikasi digital yang diterapkan oleh Portal Info Publik Solok dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat secara akurat, jelas, dan mudah dipahami. Selain itu, penelitian ini juga menyoroti bagaimana strategi optimalisasi kualitas jurnalisme digital yang diterapkan untuk menjamin objektivitas, akurasi, dan transparansi dalam penyajian informasi publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas komunikasi digital yang diterapkan oleh portal tersebut serta menganalisis strategi peningkatan kualitas jurnalisme digital sebagai upaya membangun kredibilitas media pemerintah. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara mendalam, penyebaran kuesioner kepada 100 responden, serta studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Portal Info Publik Solok telah menerapkan prinsip akurasi melalui penggunaan sumber resmi dan data yang dapat diverifikasi. Namun, masih ditemukan dominasi sudut pandang pemerintah tanpa keberimbangan dari masyarakat sebagai pihak terdampak. Masyarakat menilai informasi dalam portal cukup akurat dan mudah dipahami, namun mengharapkan peningkatan interaktivitas dan keberagaman konten. Strategi optimalisasi yang disarankan meliputi pelatihan SDM, diversifikasi narasumber, dan penguatan peran media sosial dalam menjangkau publik secara lebih luas. Strategi optimalisasi yang disarankan antara lain pelatihan dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, diversifikasi narasumber, serta penguatan peran media sosial dalam menjangkau audiens yang lebih luas dan responsif. Selain itu, diperlukan penerapan prinsip-prinsip etika jurnalistik seperti netralitas, transparansi sumber, dan penyampaian informasi secara lengkap dan berimbang. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan kredibilitas media digital pemerintah serta menjadi kontribusi dalam pengembangan literasi komunikasi digital di sektor publik. Temuan ini juga memberikan kontribusi praktis dalam merancang kebijakan komunikasi publik yang adaptif terhadap perkembangan media dan perilaku informasi masyarakat di era digital.

The development of digital technology has driven a shift in information consumption patterns from conventional media to digital media. The Info Publik Solok Portal, managed by the Communication and Informatics Department of Solok City, serves as the official government media responsible for delivering information on public policies and services. The main challenge lies in maintaining the quality of digital journalism to ensure accuracy, objectivity, and transparency amid the dominance of social media and the public's expectations for trustworthy information. The research problem in this study focuses on how effective digital communication is when implemented by the Info Publik Solok Portal in delivering information to the public in an accurate, clear, and understandable manner. Furthermore, the study examines what strategies are used to optimize the quality of digital journalism to guarantee objectivity, accuracy, and transparency in public information delivery. The purpose of this study is to evaluate the effectiveness of digital communication utilized by the portal and to analyze strategies for improving the quality of digital journalism as an effort to build the credibility of government media. This study employs a descriptive qualitative approach using a case study method. Data collection techniques include observation, in-depth interviews, the distribution of questionnaires to 100 respondents, and literature review. The results of the study show that the Info Publik Solok Portal has applied the principle of accuracy by using official sources and verifiable data. However, there remains a dominance of the government’s perspective without sufficient balance from the community or affected parties. The public perceives the information presented on the portal as fairly accurate and easy to understand, but they also expect increased interactivity and content diversity. Recommended optimization strategies include journalist capacity-building, diversification of sources, and strengthening the role of social media in reaching a broader audience. The recommended optimization strategies include training and enhancing the capacity of human resources, diversifying sources, and strengthening the role of social media in reaching a broader and more responsive audience. In addition, the implementation of journalistic ethical principles such as neutrality, source transparency, and the delivery of comprehensive and balanced information is essential. This study is expected to serve as a reference for local governments in enhancing the credibility of digital government media and to contribute to the development of digital communication literacy in the public sector. The findings also offer practical contributions in formulating public communication policies that are adaptive to the evolving media landscape and the public’s information consumption behavior in the digital era