Perancangan Standar Operasional Prosedur Pendaftaran Perusahaan melalui Sistem Online Single Submission (OSS) di BPJS Ketenagakerjaan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang Standar Operasional Prosedur (SOP) pendaftaran perusahaan melalui Sistem Online Single Submission (OSS) di BPJS Ketenagakerjaan sebagai acuan dalam proses pendaftaran melalui Sistem OSS. Masalah yang dihadapi oleh BPJS Ketenagakerjaan adalah banyaknya data pelaku usaha yang tidak lengkap pada proses pendaftaran melalui Sistem OSS karena kurangnya pemahaman pelaku usaha terkait tata cara pengisian data dan pengisian data pada sistem OSS yang sifatnya mandatory. Penelitian menggunakan pendekatan deskripti kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belum adanya SOP secara tertulis dalam proses pendaftaran mengakibatkan sedikitnya jumlah peserta baru yang nantinya bisa di proses oleh unit kerja bidang kepesertaan. Oleh karena itu, di rancanglah SOP yang mencakup proses pendaftaran melalui Sistem OSS mulai dari pendaftaran sampai dengan kepesertaan di BPJS Ketenagakerjaan. SOP ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan keakuratan data pada BPJS Ketenagakerjaan sehingga pelaku usaha mendapatkan hak jaminan sosialnya

This study aims to design a Standard Operating Procedure (SOP) for company registration through the Online Single Submission (OSS) System at BPJS Ketenagakerjaan as a reference in the registration process through the OSS System. The problem faced by BPJS Ketenagakerjaan is the large number of incomplete business actor data in the registration process through the OSS System due to the lack of understanding of business actors regarding the procedures for filling in data and filling in data on the OSS system which is mandatory. The study used a qualitative descriptive approach with data collection techniques of interviews, observations, documentation, and literature studies. The results of the study showed that the absence of a written SOP in the registration process resulted in a small number of new participants who could later be processed by the membership work unit. Therefore, an SOP was designed that covers the registration process through the OSS System from registration to membership in BPJS Ketenagakerjaan. This SOP is expected to increase the efficiency and accuracy of data on BPJS Ketenagakerjaan so that business actors get their social security rights.