Pengaruh Persepsi tentang Kesehatan dan Penyakit Hipertensi terhadap Penilaian Kualitas Layanan pada Posbindu Desa Cibatok I

Abstract

Hipertensi menjadi salah satu penyakit tidak menular yang penting untuk menjadi perhatian karena prevalensinya terus meningkat dan dampak kesehatannya jika tidak ditangani. Posbindu sebagai layanan kesehatan yang berorientasi pada upaya promotif dan preventif dalam pengendalian PTM yang penting untuk selalu memperhatikan kualitas layanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan Posbindu sebagai dasar untuk meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan lansia dan pencegahan PTM. Penelitian dilakukan kepada 67 pengguna posbindu yang kemudian diolah menggunakan metode SEM-PLS dengan melakukan evaluasi model untuk melihat pengaruh antar konstruk. Hasil penelitian menunjukkan Pengetahuan berpengaruh terhadap persepsi kesehatan dan penyakit pengguna yang akhirnya turut berpengaruh terhadap penilaian kualitas layanan Posbindu. Maka dari itu penting untuk memperhatikan pengetahuan dan persepsi pengguna sehingga harapannya kader dan pelaksana posbindu meningkatkan kualitas layanan terutama pada kejelasan jadwal, metode dan materi penyuluhan tentang kesehatan dan penyakit hipertensi.

Hypertension is one of the non-communicable diseases that is important to pay attention to because its prevalence continues to increase and its health impacts if not treated. As a health service oriented towards promotive and preventive efforts in controlling NCDs, it is important for Posbindu to always pay attention to the quality of services provided. This study aims to explore public perceptions of the quality of Posbindu services as a basis for enhancing the effectiveness of elderly health services and preventing NCDs. The study was conducted on 67 Posbindu users, who were then processed using the SEM-PLS method by evaluating the model to determine the influence of constructs. The results of the study showed that knowledge influences the perception of health and disease of users, which ultimately also influences the assessment of the quality of Posbindu services. Therefore, it is important to pay attention to the knowledge and perceptions of users so that Posbindu cadres and implementers will improve the quality of services, especially in terms of the clarity of schedules, methods, and materials for counseling about health and hypertension.