Analisis Isi Postingan Produk Kosmetik dengan Klaim Hijau pada Instagram

Abstract

Penelitian ini menganalisis variabel karakteristik produk, karakteristik postingan, dan karakteristik klaim. Tujuan penelitian ini adalah melakukan analisis isi terhadap postingan kosmetik dengan klaim hijau pada Instagram berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Perdagangan. Penelitian ini menggunakan desain eksploratori dengan metode analisi isi kuantitatif-kualitatif. Sampel penelitian berjumlah 100 postingan yang dipilih secara purposif dari 19.300 postingan #kosmetikorganik. Analisis data menggunakan Nvivo 12 Plus untuk data kualitatif dan SPSS 21.0 untuk data kuantitatif. Hasil penelitian menemukan bahwa 88 persen postingan menggunakan pendekatan aktual, 60 persen klaim berorientasi produk, 70 persen klaim bersifat subjektif, dan 57 persen klaim hijau merupakan klaim meyesatkan. Hasil uji hubungan dengan korelasi Spearman menunjukkan adanya hubungan positif antara jumlah tanda pagar dan jumlah suka meskipun hubungannya relatif lemah. Berdasarkan kesesuaian dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, 22 persen postingan melanggar pasal 9 ayat 1 dan 57 persen postingan melanggar pasal 17. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan, 68 persen postingan melanggar pasal 65 ayat 4.